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在线反骚扰功能,微信终于可以屏蔽垃圾邮件营销,

作者:微信红包   来源:微信群  热度:152  时间:2020-06-18
管理员可以通过“应用程序-工作台-客户群-反骚扰”来配置反骚扰规则。规则包括三个维度:反广告、、反刷卡、和反踢法。「APP-工作台-客户群-群成员去重」管理员可以设置企业和个人客户

今天,企业微信更新了3.0.24版本。

这一次更新,带来了前所未有的强大新功能,划重点:

1)员工离职后客户无需确认,可自动转移;

2)刷广告的客户,可自动踢出,禁止入群;

3)重复加群的客户,可以按需移出群聊;

4)客户群可以设管理员了!

5)解散群聊后,群主终于退出群聊了;

6)可设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改;

……

接下来,我们将详细讲讲这次更新的6大板块内容,这些功能将给企业带来哪些更便利的营销玩法和运营体验。

1.一键屏蔽垃圾营销信息

客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则,成员也可自行配置。

管理员可以通过「APP-工作台 - 客户群 - 防骚扰」配置防骚扰规则,规则包括三个维度:防广告、防刷屏、踢人方式。

每个维度都有丰富设置供管理员选择,如防广告包括关键词、网页、小程序、视频、名片、昵称等,操作难度低,实操上手快。

过去,客户群为了大量获客,往往会降低入群门槛,无法避免混入垃圾营销信息。这些消息破坏了客户体验,管理员需要逐个删除,人力负担也重。

新版本中,客户群通过配置防骚扰规则,能够从源头解决乱发广告的现象。骚扰者和骚扰信息自动被踢出,既维护了客户群的质量,也减轻了运营人员的负担。

2.群成员去重

群主可筛选出重复加入客户群的客户,按需移出群聊。企业也可统一筛选,由群主确认后移出。

管理员可以通过「APP-工作台 - 客户群 - 群成员去重」设置企业及个人客户群去重,也可查看去重记录。

过去,同一客户加入多组客户群,占用社群资源,增加运营负担。

新版本中,企业可以根据自己的需求移除重复客户,例如零售企业建群,面向所有客户群推送同一营销消息,重复触达反而会削弱客户满意度。客户去重,一方面可以提升客户体验,另一方面减少不必要的新群,减轻运营负担。

3.禁止改群名

可设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改。

管理员在「APP-客户群 - 群管理-禁止改群名」设置该功能后,除了群管理人员,任何群成员不能修改群名。

过去,客户群是企业另一张名片,客户随意更改,容易影响企业形象。

新版本中,管理员可以提高群名修改权限,防止恶意修改行为破坏企业形象 。

4.灵活设置群管理员

可以设置企业成员为管理员,辅助群主一起管理。

管理员可以在「APP-客户群 - 群管理-群管理员」处设置企业成员为群管理员。

过去,客户群管理员由企业统一调配。在客户体量持续增加、群管理业务趋于复杂化的情况下,继续沿用这套模式,将增加管理员工作量,影响社群管理效率。

新版本中,管理员可以灵活安排群管理,更妥善、及时地处理客户群管理工作。

5. 资产自动交接,客户无感转移

离职继承无需客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

员工离职后,如果他有已添加的客户和管理的客户群,可以在「企业微信后台-客户联系-配置-分配离职成员的客户」中分配给其他服务人员继续跟进。

过去,在员工离职、业务更迭的场景下,企业为客户分配新客服,需客户亲自点击确认,无形中增加了沟通成本和客户流失的风险。

新版本中,客户资产可以实现无感交接,企业减少了沟通工作,同时可以更加灵活地调整员工客户分配方案,避免可能导致的客户流失。

6.直播功能大更新

企业微信直播也增加了更多新功能:

1)支持主播设置美颜

2)主播可查询和导出观看名单及观看时长

3)管理员可在管理后台查询企业直播记录及导出直播明细

4)直播回放可以倍速观看了

过去,支持千万人观看,可随时发起,是企业微信直播独家优势。

新版本中,企业微信直播延续了低门槛的优势,同时在功能上响应了带货、教育等场景的细节性需求,放大「客户群+企业微信直播」组合优势。

/ 及时高效,持续迭代/

这次更新,可以看到企业微信重点强化了客户联系能力,针对企业在使用企业微信服务客户时遇到的问题,都做出了优化和调整。

可以预见,企业微信还将持续迭代,为企业带来更高效的功能和工具,打造更适宜的营销场景。

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