业务员与客户沟通6大技巧
1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自QQkY2jDn8lW8EA18H%kY我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语WqwPgyEVq速一定要缓慢不拖沓.说话时2Gjk一定要看着对方的眼睛wh7DG2，fVpzV1/L面带微笑。
2.对G!/JIJqm/QCL2!9nZm4,vV#vv方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随b.mvSn7rN2fte#便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等7e8AivrZFxp;V9VjVw2J;Ry7XyZF对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，aFgtn;结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为fthAWQmH.Jy2Y#2Khi.qreG@推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的jKtlm8*xoIRlUp%b/产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄p/d!#w，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定sa@k*sZ!RgXl.g!og9KAL&utBc单时就容易多了。Whe,D4BlxD9p
3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面QP@qm59并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要2^paXdA9wT68B33W有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答JRqEZL;x1AvbiB十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的ZtUcMaGTVCb2qJa%5p4eDgSY&2问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格nIk6a时,你就要尽量的把!G!g%#u2;9J$0S&5Ose2jbVW4doss产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输^flS8uWYzY*HY3qa9DsKkpR!,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
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4.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清&7dwjB,HWs5#PMAX1,1^xd楚的，可以直言不讳的告诉客户VYynCL4Et5kL4*cNu1tE.D，我会7UJuLJw把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装SyUoR懂，也不LGF!D%yM.o#Pem.kTFH/U@要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题vmenc1xDFaQ5zK#2*Q时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的1T7XUwn!B$.mRiy5.Nvx&SjvE质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对Ka6/kqWCBdUZUG40250tVach的事情。不要把自己的语言绝对化。
5.不要用反问的语调和客dR3U户谈业务。有些销售员在面对客户的恶Ablh4W90PfeeWmeTD意问题时，以血还血以牙还HjZg;N@U2@.xnYNQXreQiY*rEYW46牙，恨dZ!SPSREQp2q67F,k不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了czu$*SRCF2JJ。应该微笑着说：我非常理解你的意w0QslxI2IZhmFBz@c4DK见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己,^pZcv也变的不理智。
6.学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞kYY*P74tV.8@!^mLsYBACHHaDpWt%赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后DmZiQ@4EDBOMBji%cSzb5^HKjk向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
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