“微信使用说明书”为何暖心
人民网-人民日报
语音聊天、视频通话、转发分享、点赞收藏……在社交软件上，年轻人信手拈来的操作，对家里的老年人而言可能会非常复杂。不久前，浙江杭州一个女孩为外婆手绘了一份“微信使用说明书”，字迹工整、内容详细、图文并茂，打动了很多网友，也将老年人如何更好适应数字生活的话题，再次带进公众视野。
如今，得益于数字化、信息化的发展，智能生活加速推进，为人们带来更多便利。然而，一些老年人对此却感到力不从心。在火车站，电子客票的推广极大节省了旅客出行的时间，却也给不会网上购票的老人增加了难度；在医院，预约挂号有助于就医问诊秩序井然，但一筹莫展的老人不得不站在挂号机前寻求导医帮助；在餐厅，扫码点餐、移动支付方便又卫生，而还在使用老年机的人就会无所适从。对上了年纪的人来说，看似微不足道的生活细节，也有可能构成一道数字鸿沟，造成日常生活的不便。新冠肺炎疫情防控期间，因为老年人没有健康码导致无法出入小区、乘坐公交的新闻，一度引起社会关注。
数字时代，不能落下那些年迈的身影。据统计，截至今年6月，在超过9亿的网民中，60岁及以上人群占比为10.3%。让老年人口更好分享信息化时代的发展红利，需要以更多的耐心帮助他们，让他们更加顺畅地拥抱智能生活。如果说传统的教育模式是从父母一代到子女一代的知识传递，那么在信息化社会，面对老年人的“数字困境”，需要年轻人来帮助父母和祖父母辈，进行“文化反哺”。比如，在浙江嘉兴图书馆，有一门专门课程，教授如何开关手机、怎么联网、怎样使用相机等“常规操作”。2019年，8名馆员共组织了159场讲座，吸引了60岁到89岁的众多老人参与。这是一堂关于生活的课程，也体现了信息化时代的人文关怀。
对一些互联网平台来说，要针对老年人的需求提供替代选择，构建更具包容性的智慧老龄社会新形态。有专家建议，除了在技术开发中更加注重老年人需求和习惯外，在公共政策制定和公共服务方面，也要给老年人提供多元选择和替代方案。现实中，不少地方多措并举，帮助老年人融入移动互联网世界。在上海，有医院调大门诊标示、诊间字体，改善在线预约系统布局，致力优化老年就医环境，打造“老年友好界面”；在浙江杭州，市民卡和健康码深度融合，老年人刷一下卡就能看病就医、公交出行。可以说，给老年人在风驰电掣的“快时代”留个“慢选项”，才能填补代际间的数字沟壑，让老年人享受到数字时代的馈赠。
给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑，老年人的数字生活不仅是美好愿景，也必将成为全面小康的生动注脚。如今，越来越多的老年人拥抱数字生活，创造别样的精彩。有的爷爷奶奶戴上老花镜，努力学扫码、手机看新闻、打视频电话，跟孩子们的交流顺畅无阻；有的老年人架起摄像头，在网上直播时尚穿搭、健身日志、励志格言，跟上日新月异的时代潮流。更好满足老年人的“数字需求”，能够使老年人在物质上和精神上更加丰富，使老年人的生活更幸福、美满。
《 人民日报 》( 2020年10月13日 05 版)
年迈的外婆不会用微信，女孩画出了一份“微信使用说明书”
文｜旋转的阳光（富书专栏作者）
近日，浙江杭州一位姑娘，制作微信使用说明书教外婆使用微信的新闻，感动了我们很多人。
她的外婆想学用微信,姑娘教了几次，外婆却没学会。于是，她把操作步骤都画了出来，这样家里没人的时候，外婆也能自己操作。
我们在为女孩的聪明点赞的同时，也要学习一下女孩表达孝心的方式。
父母长辈花费了难以数计的心血抚养我们长大，当他们变老了，跟不上时代的步伐时，我们也要多一些耐心，等等他们，帮助他们跟上时代的步伐。
所以，作为晚辈，我们对长辈尽孝的最好方式，不是一味给予金钱和物质的施舍，而是应该多花些时间，关注一下长辈的内心需求，并尽我们的最大努力满足他们。
细心观察，洞悉长辈的内心需求马斯洛的需求层次理论提出，人类的需要从低到高分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
古人黄香侍父的故事就是子女洞悉长辈需求的一个很好体现：九岁的黄香夏天用扇子为父亲扇凉凉席，冬天用身体为父亲暖热被子。
时代发展到今天，让父母吃饱穿暖已经不再是一个难题。作为子女，我们对父母的关注点也要从衣食住行过渡到内心需求。
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。
社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。
新闻中教外婆使用微信的杭州姑娘，就是一个很细心的孩子。她敏锐得捕捉到外婆想用微信的“社交需求”，从而满足了外婆的愿望。
一些事情，对于普通人来说，是司空见惯的；而对于一些特殊群体来说，却是奢侈的。
子女和父母见面，对于我们大多数人来说，是很简单的一件事情；但对于军人来说，和父母见面，却是一件难事。
所以，如果子女的职业是军人等特殊职业，父母最大的愿望（需求）就是和子女见面团聚。
湖南汨罗市的一位退伍军人就是洞察了母亲想见儿子的需求，给母亲制造了一份小惊喜。
儿子退伍回家前，和父亲商量好，给母亲一份惊喜。
当时母亲正在厨房准备饭菜，突然听到敲门声。父亲按照之前跟孩子的约定，故意让母亲去开门。
母亲开门后看到久别的孩子，惊喜不已，又笑又跳，甚至流下了激动的泪水。
我们大多数人终其一生，也许不会积累太多财富，也不会有显赫的地位。
做一个普通人是我们大多数的生活常态。但我们依然可以通过仔细观察和沟通，洞悉父母长辈的需求，让我们父母的晚年生活多一些乐趣。
用心思考，满足长辈的内心需求“每个人都不缺少智慧，缺少的是善于思考的头脑。”面对长辈的需求，只要我们用心思考，一定会想出好的创意，去满足他们的需求。
无独有偶，前段时间，一部贴满照片的电话让网友直呼暖心 。
为了让80多岁的奶奶打电话方便，孙子给奶奶的固定电话设置好了快捷键，而且上贴上了照片 。
四个儿子和一个妹妹的照片分别代表他们的电话号码，点一下照片，电话就拨出去了 。
我们在为男孩的暖心点赞的同时，不得不为男孩的创意和孝心鼓掌。
孟子说过：“不顺乎亲，不可以为子。”
这句话的意思是说，作为子女，我们要顺着父母的心意，这才是真正的孝。
前几年，有这样一个新闻：
王先生的妈妈得了阿尔茨海默症，记忆永远停留在了他的高中时期，为了让妈妈开心，从28岁到31岁，王先生每天在微信里给妈妈汇报自己的高中生活：
早晨6点半起床去“上学”，晚上9点半“下晚自习”，10点半熄灯睡觉。
每天晚上穿着高中校服和妈妈视频。
王先生说：“一开始我纠正过她，后来次数多了，觉得没有必要了，将错就错，就让她觉得我还在读高中吧，这样感觉她也会比较开心。”
王先生是一个有智慧有孝心的儿子。面对母亲记忆错乱的情况，他没有选择去纠正她，而是想出了“时空穿越”的方法，迎合了母亲的心意，满足了母亲的需求。
王先生的操作，为我们尽孝提供了一个很好的范本。
“父母教我们时，我们是一张白纸；我们纠正父母时，父母已经成了画，”面对父母的一些无关紧要的错误，与其费尽力气去纠正，不如顺着父母的心意，去迎合，这是我们每个子女都要努力去做的功课。
父母陪伴我们成长的过程中，付出了难以数计的时间，心血和金钱，爱是无法衡量的；
当我们长大了，父母老了，只需要我们稍微花一点时间，满足父母的一点需求，父母就会开心得像个孩子，爱是可以传递的。
当我们在为我们的孩子毫无保留得付出时，想一想我们年迈的父母，他们同样需要我们的关注。
稍微匀出一点精力去关心一下我们的父母吧，因为生命的两头，需要同等的爱。
耐心鼓励，让长辈从容面对时代的进步巴里·施瓦茨在著作叫《选择的悖论》中，提到了一个观点：
“如果一个人长期处于生活不如意的状态，在生活和工作中缺乏选择，那么他的大脑就会形成一种防御机制，认为不管做什么，都绝不可能改变自己的命运。”
这与心理学家塞利格曼曾经提出过“习得性无助”理论不谋而合。
当人年龄大了以后，就会在生活中变得无比谨慎，认为什么也学不会，做什么都没用，陷入“习得性无助”的陷阱。
作为子女，我们一定要耐心鼓励我们的父母、长辈，让他们相信自己可以学会新事物，可以掌握新技能，能够跟上时代发展的步伐，走出“习得性无助”的阴影。
前段时间，男子陪82岁母亲花样练球的新闻让我们很受感动：一位82岁的母亲在儿子的带动下坚持打了20年的网球。
虽然手脚不是很灵活，但和平球可以打上百个。更难能可贵的是，母亲能用乒乓球的手柄端，和儿子互相顶球100多个，还能在打球时对答200多个国家首都。
因为儿子的鼓励，82岁的母亲没有封闭自己的心态，依然坚持打球锻炼。
在锻炼身体的同时，也提高了晚年的生活质量，这无疑是一种双赢的选择。
日本老太太若宫雅子，也是在82岁高龄自学编程做游戏，成苹果最高龄App开发员。
2017年，宁波大学52岁的宿管大爷自学编程开发了一套宿舍管理系统，并设置了双重密码防止信息泄露；
成都82岁的老人俞性佑搭建族谱录入平台，让分散全国各地的亲友可以在线写族谱；
郑州的冯怀云老人退休后自学编程，并尝试自己编写小程序，用短短三天时间就开发出了一款“地铁问路”应用......
这些例子都在告诉我们：年龄不是阻碍学习新事物的限制。
所以，作为子女，我们一定要耐心鼓励我们的父母，让他们去学他们想要学习的东西。
无论是学习使用微信等社交软件，还是学习使用一项家用电器，学做一个新菜，学一项新运动.....点滴的进步足以让父母身心愉悦。
小的时候，父母不厌其烦地教我们吃饭穿衣，教我们说话走路。
父母老了，正是我们反哺报恩的时候，用我们的耐心教父母学会他们喜欢的新事物，丰富他们的晚年生活，这是我们为人子女义不容辞的责任。
若宫雅子说过：
“随着年龄的增长，你会失去很多东西，你的丈夫，你的工作，你的头发，你的视力。但当你开始学习新东西的时候，不管是编程还是弹钢琴，这些都是一种加分，是一种激励。”
“热爱可抵岁月漫长，”真心希望我们的父母都能在晚年拥有一项自己的爱好，成为他们生命黄昏的美好回忆。
“树欲静而风不止,子欲养而亲不待”，趁我们还有尽孝的机会，一定要记得陪陪父母，了解父母的需求，用细心和耐心，为父母的晚年存储一份幸福的回忆。
为人子女，也是需要不断学习，不断成长的。
在这个过程中，希望我们早日学会做一个合格的子女，希望我们成长的速度，能赶上父母老去的速度。
作者简介：旋转的阳光，富书专栏作者，富书写作营学员，富小书的人，喜欢文字，相信生活不止眼前的苟且，还有诗和远方，本文首发富小书，你身边最好的闺蜜，富书2018重磅推出新书《好好生活》。
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