楼主你好。
你说的获客,指的获得顾客关注,还是获得顾客成交?
获得顾客关注,是一个引流问题,获得成交量,是一个转化率的问题。
如果要引流的话,你就要大面积先撒网。结合你保险的类别,反向思考一下,谁适合用这些保险,他们的年龄段是多在那个区间,平时用那些媒体。然后再考虑,你保险可以解决顾客那些问题。然后,就要利用你自己的或者你公司的推广资源,发掘顾客。
人家都说,不要花冤枉钱,但问题是,你不花冤枉钱,你怎么知道你钱该花在哪里?所以,前期的撒网很重要,只有通过这种方式,你才找的到适合的客户群体。
其次是转换率的问题。这个问题不仅和你自己的努力有关,还和你的产品,公司的政策,市场状态等诸多因素有关。
如果单从你自己的努力来说,你就要想好,重点努力方向在哪里,有些购买意向比较强的客户,是不用投入太多精力,重点就是中间这个环节的人,而现在暂时没有购买意向的,只需花较少时间去沟通。
所以,平时你要注意区分顾客,那些购买意向比较强,那些比较弱。那些是处于中间的摇摆阶段。然后有针对性的解决问题。
快速获客,只是适用于卖方时代,产品供不应求。在当今买方市场,除了一些爆品的话,还是要花很大的精力去和顾客沟通的。保险产品更是如此,毕竟不是消费品,消费者能说买就买的。
喜欢市场营销的朋友可以关注我,一起学习,一起提高。
保险业务员的获客渠道其实有很多的,主要是看你自己适合哪个渠道。简单的说一些获客渠道吧。
第一、缘故市场这个是很多保险销售起步的地方,因为现在买保险的人很多,卖保险的人也很多,而中国人又有干什么事情都找熟人的情结,所以在销售之初,一般都是从缘故市场开始做起。但是需要注意的是,即使是缘故市场的客户,也需要在销售保险的时候讲清楚,否则后患无穷,因为做保险也许是一阵子,但是做人却是一辈子的事情,如果因为出现销售误导,而导致后期的一些理赔问题,个人觉得就把做人的底线没有了。
第二、转介绍市场这个是针对已经在行业有一段时间,并有一定的客户基础之后开始业务员,在这个阶段,随着客户的积累,市场的熟悉,会有一部分的客户成为你的忠实客户。对你的工作认可,对你的人认可,在此就可以寻求转介绍,通过介绍人将你的专业服务介绍出去,让更多人拥有保险保障。现在是很多保险业务员都是在走这样一条路,因为转介绍的成功几率是非常高的。
第三、陌生市场其实现在很多人都已经很少用这个方法了,这个方法主要是磨炼一下自己的胆量。因为保险销售是一个走出去的销售,吃开口饭的,所以在销售过程中有很多人是不敢开口讲保险的,主要是怕拒绝,陌生市场的开发可以不用顾忌这些,大不了不认可,不买而已。所以很多人通过陌生市场的开发,既锻炼了技能,也可以做一些市场调研,知道现在老百姓对于保险的认可程度到了什么地步。
也有一些人专门走陌生市场,其实从个人的经验来看,陌生市场并没有想象中的那么难,而且好多陌生的客户只要认同保险,还是比较容易签单的,而且稳定性和忠诚度也特别的高。
第四、新型网络营销现在是一个信息爆炸的时代,也是一个自媒体时代,你也可以通过新型的媒体技术平台,发布自己的信息,通过圈粉实现客户的开拓。例如现在很多人在抖音发视频、在头条、百家号、大鱼号、知乎、微信公众号等比较大的平台上发布软文,回答保险问题,通过大量的粉丝阅读,形成粘性,就会有大量的销售业绩产生。
保险销售是一个坚持的过程,在整个销过程中,为客户提供优质的服务是非常关键的一环,只有为客户提供优质服务才会有长远的经营。保险销售是一个良心活,是一份有情怀和有温度的事业。保险销售不容易,且行且珍惜!
关于快速开发陌生市场这个问题,我分享最干的干货给你,你马上可以操作的,而且是见成效的——《叶云燕的销售圣经:给成交一个理由》,她拓展客户的方法。
1. “多问一句”开发客户:她入职平安的第二年(98年),申请从家乡转至厦门,开拓厦门市场。厦门对于她说来,陌生,又广阔。她来厦门之前,做了一个动作:告诉她家乡所有的朋友、客户,她即将到厦门,她逢人遍问,我要调到厦门去了,你有没有朋友介绍给我认识。
不要小看这个动作,她后来顺利开发了在厦门的老乡会市场,就是源于这个多问一句的小动作。
当时她去家乡的影楼拍照,就顺口问了一句影楼老板,我要调到厦门去了,你在厦门有没有同学或者朋友,可以介绍我认识一下。影楼老板说,他正好有个同学在厦门房地产公司做经理。她去拜访,得知这位经理还是老乡会的秘书长,于是,她顺利开发了厦门的老乡会。
补充一个,她到厦门时候,会先给家乡转介绍的名单打电话,尊敬的某某您好,我跟您一样,也是霞浦老乡,您的电话是谁谁告诉我的,我刚刚调到厦门,在这里我一个人都不认识,希望有机会去拜访您。
2. 短信开发客户:她每参加完一个活动或者聚会,对于收集到的名单,名片,她都会做一个动作,录入她的通讯录中,然后节假日一定发短信,祝福短信或者健康短信,并且短信一定是原创。她从业20年,这个动作一做也是20年。她说,很少人回复,但不要紧,也不要急于去做销售,短信是制造见面机会的敲门砖。她现在的通讯录有几百个分类,每个分类下最少的50-60人,最多的2000个人。
她说,发短信这个事似乎看起来要花精力,而且还花时间和成本,似乎收效甚微,但是No,她正是用短信,开发了厦门航空几百位机长。
厦门航空一位机长是她的客户,一次机缘巧合,她拿到了厦门航空几百位机长的通讯录,虽然她一个都不认识,她惯例录入她的通讯录中,然后开始逢年过节发短信。至此之后,她只要搭飞机,就尽量选择厦门航空。上机前,她会查一查是哪位机长飞,然后发短信过去,我就是那个逢年过节给您发短信,打扰过您祝福过您的叶云燕,非常有幸得知您今天驾乘某某航班,我今天也非常荣幸可以坐上您驾乘的这个航班,我和厦门航空的谁谁谁是朋友,希望有缘认识您。下飞机之后,叶云燕还会发一条短信,机长您好,今天非常有幸……辛苦了,期待我们回厦门再见。既维护了一遍客户,也为约访做了铺垫。
3. 积极参加各种社团开发客户:她说,当地一定有各种商会,至少成为里面的会员或者理事,可能会缴一定费用,但费用不多,不要紧。
她刚来厦门,谁都不认识,她怎么加入商会的。
刚到厦门,她开始一个一个着手拜访家乡的朋友/客户给她的转介绍名单,一次拜访中,她听到这位老乡的老乡说要去参加某商会的活动,她想,毕竟客户对她还不熟悉,如果开口要求别人带她去,被拒绝的可能性很大。于是,她主动说,你专门带我去,可能很麻烦,您看这样可不可以,我给你当帮手,只做服务员,在会上只负责端茶倒水。她说,她有很多业绩,就是产生在商会里。回忆起初到厦门的时候,她说,那时候她就是把自己定义为保姆,服务员。
4. 小区开发车主:她刚搬到一个新小区时,她做了一个动作,给小区内的所有车主都写了一封信,我叫叶云燕,是您们的新邻居,在平安工作,工作内容中有一部分是车险业务。如果找我办理车险,不仅会有优惠的价格,还有长期且优质的服务。跟小区保安沟通好,允许她把一封信,她的名片,还有一个小礼物,平安的汽车挂件,放到每台车的雨刮器下面。
她说,对于会否有客户来电,客户会不会主动来找她,她并没有抱太大希望,她的目的是,加深客户对自己的印象。成交会是水到渠成的事。
接下来,她在元旦时,又把印有她名字和电话的台历放在这些私家车上面。
然后,她每天晚饭后,她都待在车库前,和每一辆车经过的车,主动打招呼,嗨您好,您刚下班回家啊,我是您的邻居,之前我在您的车上放过……
5. 拍照制作成照片开发客户:在参加活动的时候,她喜欢给别人拍照,活动后,她第一件事把照片洗出来,在网上她提前买了一些相框,然后女士用白色相框,男士用棕色相框,在活动的第二天,给客户送过去。
6. 车主活动开发客户:她去找车行,修理厂,洗车行,然后与他们建立联系,想尽办法拿到车主名单,然后逢年过节发短信。公司如果有举办车主活动,她就邀约来,她说,慢慢结识他们。如果是一些比较高端的车主,奔驰,宝马,保时捷的客户,她就在相对应高端的活动时做邀请。她现在已经有近3万个高端车主名单。
……
书中,还举例了很多很多叶云燕自己亲身开发客户,以及维护客户的方法,实打实干货的一本书,她说,每个月做4份保单,120个客户就够了。因为这些客户会不断给你转介绍,不断加保,不断新增保单。
叶云燕说,重启你的社交圈。也许刚开始时,很辛苦,但,哪个做业务的,不是辛苦一路过来的呢。也许看不到希望,但谁不是经历着过来的。
刚开始,她没有能力去整合资源的时候,就亲力亲为帮助别人,服务别人,哪怕是做一些端茶倒水的小事情,甚至是为别人家里做佣人,做保姆。
结语:学习是件费心费力费神的事,我比较想购物!
希望以上回答对你有帮助!
欢迎大家多多交流,评论或留言,我们都为专注成长,一起努力!