做销售一般晚上给客户发什么比较好
针对这个问题,我想主要看您客户是什么样的画像了。
1、客户是有家庭,有孩子,并且是异性。
我建议你晚上就不要给客户发信息了,这无疑是一种骚扰,本来客户对你印象还不错,时间久了容易给他造成很大的困扰。
这种情况的客户,都希望下班之后能够有时间陪家人,一般都不太想考虑工作上的事情,如果是异性,你经常去发信息,很容易让他的爱人反感。
如果你还想通过这种方式去维护客户,那么就选择性的给他朋友圈点赞或者评论,尽量不要让气氛尴尬起来。比如他发了个女性的照片,你评论个“嫂子好漂亮”,体会一下是不是很尴尬。
2、客户没有家庭,单身。
这种情况可操作性还挺大的,不一定要给客户发信息来维护关系,可以晚上约出来吃吃饭,或者约个歌之类的都行。
可以从他的朋友圈里找到他的兴趣点,然后切入进去,聊聊大家都感兴趣的话题,这个一定要提前做功课,比如客户喜欢足球,你要了解基本的足球相关的知识。要不几句话客户就能感觉出来你和他并不是一路的。
其实无论你发什么信息,前提是不要给别人造成骚扰,同时要时刻进行换位思考,如果你是客户收到这样的信息是否非常尴尬,如果尴尬,就不如不发。
我曾见过销售人员,听了乱七八糟的培训说要经常给客户发早上好,晚安,明天有雨之类的,然后去这么做,发现真的很尴尬。
所以适合自己的才是最好的。
关于和客户聊天的6大技巧
自信大方。谈吐举止能有感染力,让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。
保持合适的距离,有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在,更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。
善于倾听。先倾听客户的意见,不仅是尊重他人的表现,也是更好的了解对方心理,进一步沟通的必要条件。
保持微笑。在对方说话时眼睛要直视对方,可以用点头和微笑等方式回应对方。
做好记录。条件允许的话,最好用纸笔或者其他形式记录,可以让客户感觉到你的认真和重视。
寻找合适的地点。一个安静适合交谈的地点也是极为重要的,如果处在过于嘈杂的环境中两人交流势必会受到影响。
做销售每次见客户都聊些什么如何才能快速和客户打成一片
我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。
首先我有3个观点:
1、你每次见客户时,要达到什么目的,要获得什么信息,你要提前做到心中有数。
2、你与客户交流过程中,其实没必要没话找话说,这样会弄得自己尴尬,也极易让客户对你反感。
3、如果你做销售脑袋反应慢,语言表达能力不强,头脑里面也没什么知识沉淀,我认为你见客户前,应该要围绕你拜访的目的,仔细做准备,比如要提的问题,比如客户可能会问的问题,你要如何回答等等。
记得曾经我第一次独立去深圳宝安区,某个写字楼拜访客户张总,当时真的很紧张,客户在八楼,我双腿发抖乘电梯在7楼就出来了,然后跑去楼层的洗手间洗脸、洗手,整理头发,并且内心自己跟自己加油打气,也犹豫、纠结、徘徊,后面才缓缓走楼梯到达第八楼,此时也没有一股作气去客户公司大门那里按门铃,而是又在楼梯口犹豫了好一会儿,心里稍微平静了些,才鼓起勇气走向客户公司。
因为太紧张,跟客户勉强聊完产品后,就不知道该说些什么了,脑袋也一片空白,于是我开始没话找话说,东扯西扯的,毫无逻辑,一会儿看到客户的办公桌上放在几本名人的自传,我也就生涩的跟客户聊那些名人,因为其实我自己也不是很了解那些人,所以聊得也是相当的尴尬,对面的张总呢,慢慢喝着茶,鼻腔里时常发出“嗯嗯”的声音,淡定的看我“表演”也不说话,见聊这个好像张总不太感兴趣,于是我又把话题扯到了张总喝的茶叶上,我说着说着,看见张总好像面带微笑,我心想,莫不是他对我说的这个感兴趣?于是我更加卖力的“表演”!
不一会儿,张总咳了一声,右手抬起来摆了摆,语重心长的对我说:你怕是刚做销售吧,记得以后要少说多听,知道吧?
这次的经历都已经过去10多年了,现在想起来仿佛如昨天发生的一样,历历在目,在以后的销售过程中,我时刻都提醒自己记住当年张总对我说的话,不要去刻意模仿别人,适合别人的,不一定适合自己,需要根据自己的性格、优势、劣势建立适合自己的销售风格。
我本身是一个反应比较慢的人,脑袋也没装多少墨水,个人语言表达能力也差,临场发挥应变能力弱,所以在我后面的销售工作中,基本上我第一次去见客户,不太会聊产品之外的东西,不聊并不代表我不重视,我会先观察客户自己和他的办公室陈设等,尽量收集到以后可聊的点,然后回去做准备,以后再和客户会面,具体要不要聊其它,也还是要看那时的情况而定。
即使我大老远跑去见客户,与他们交流完重要的事情,整个耗时不到10分钟,我也可能会考虑撤,多数情况下,我不太喜欢没话找话说,一是浪费自己时间;二是不想让客户觉得好像我很闲一样,做事不干脆;三是我也不想耽误客户工作时间。当然这个都不是绝对的,如果客户有需要,或者我觉得有必要拉拉关系,我也会主动陪客户聊聊的。
至于你提到如何才能快速和客户打成一片?我认为最基础的你掌握三点:
1、你多去见此客户,人熟是宝!
2、尽量“变成”与客户有同样爱好的人,相似才能相吸。
3、女客户要多恭维,男客户多请教,你仔细做事,不要犯错,一旦犯错,很多时候意味着你直接出局。
与客户打成一片,并不能完全保证你拿到订单,销售高手倪建伟老师曾说过一段话,我很赞同:
拿下小客户靠做人,因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略,因为大客户利益巨大,人性在利益面前有时是没有价值的。以上内容,有适用边界,不可生搬硬套,希望对您有点启发就好,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。