珠宝销售技巧：这条信息发过去，那些回复你“有什么活动”的顾客，都是精准顾客……
珠宝销售案例：学员20310
今天在微信和顾客聊，顾客想找扭臂六爪的款式，要显大的，戒臂还要细一点的。
我推荐了店里的人气款，顾客挺喜欢，但是报完价格又觉得贵，问还有没有别的推荐。我又推荐两款四爪扭臂的，顾客没有回复信息。
因为顾客没回信息，赶紧解释店里只有三款扭臂的简单款，一款六爪，两款四爪。
顾客一直没有回复，后面也跟他说了，如果自己有喜欢的款式，我们也可以定制之类的话术。也和顾客解释，要是喜欢的话，可以帮他找领导申请折扣，顾客就是不回信息。
这个顾客跟了大概半年左右，平时店里有活动会给她发，还是不回。
珠宝销售技巧1：罗老师点评
和顾客在微信上聊，销售反应最多的一个问题，就是聊着聊着没下文了。
为什么会这样？
简单点说，就是顾客不满意你的推荐，或者没有从你这里得到他预期想要的结果。
比如，
这个顾客想找六爪扭臂，又要显大的钻戒款式，戒臂还要细一点的。结果不是价格不满意，就是款式不喜欢，最后干脆不回复了。
再从销售角度分析，当顾客主动在微信问你产品的时候，你第一个想到的是什么？
两个字，业绩。
所以，你的聊天心态一定是着急的，特别是顾客没回复的时候，会主动发很多信息过去。包括价格、款式、活动、申请优惠，等等。
记住一个微信上谈单的小技巧，你的介绍和回答，应该只占聊天内容的40%，另外60%是你的引导和提问。
比如，顾客要扭臂、显大的款式。
我不会马上给他推荐，而是先引导顾客，让他知道这种款式不好找。
话术1：
“一般扭臂的款式，都是比较精致秀气的，所以款式不会很显大。你是有在别家看到喜欢的款式吗？”
如果顾客回答有，进一步了解他在别家看过什么款式，再找类似的款式就好。
如果回答没有，进一步证明你说的是对的，发几个扭臂不显大的款式过去。
再比如，
任何一个顾客在微信找你，都只是前期了解而已，不是想直接找你下单。你在微信沟通的目的，一定是引导顾客到店试戴。
不要想着，在微信直接说服顾客。
所以，我给顾客发款式图片之前，一般都会先做铺垫。
话术2：
“帮你找了两个款式，不过图片的效果没有实物那么好看，你先看个大概造型，如果有喜欢的，等你过来店里试戴，我再帮你多找几个款式。”
说这句话的时候，我已经在尝试邀约顾客进店了。
假如顾客一直不进店，平时你发信息给他也没回复，说明你发的内容太直接，没有先勾起顾客的好奇心。
普通销售的做法是，店里活动一出来，把活动内容直接群发，结果没有几个回复的。
我是怎么发的呢？
话术3：
“美女，公司今天提前把五一活动内容发出来了，比平时优惠很多。你还没选好的话，这两天要不要过来看看？”
这条信息发过去，那些回复你“有什么活动”的顾客，都是精准顾客。
小结：
思考一个问题：
对顾客来说，什么是有价值的信息？
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