感谢邀请
我来回答：
并不是你刚开始接触客户，就能知道客户喜欢什么，反感什么。首先得分析：
第一、礼貌的问候
比如顾客刚进店里时，我们主动上去说：先生/女士“您好”欢迎光临某某店，请问有什么可以帮助到您的吗？一个礼貌的回答，难道顾客不会告诉你来做什么吗？
第二、见机行事
在这寒冷的冬天，客户进店我们可以给客户到杯开水，购买者比如说带着有小孩过来是吧，恰好店里有可乐，一些小孩喜欢的东西，我们可以拿给小孩，良好的第一印象是拉近客户关键所在，同时也是成功销售的第一步。
哪有什么固定的话题，每种顾客的心理都是不一样的，成功销售在与客户洽谈中都是随机应变，以不变应万变。
客户不回信息怎么办
与客户聊天，保持一个愉快的过程很重要。聊天无非是两方面内容，除了业务上的，就是业务以外的。注意以下几点吧:
1、见到客户不要紧张，把产品资料和竞争对手的方案全给吃透了，自己的产品有什么好处，对手的产品有什么问题，做到环环相扣，无可挑剔。任何时候，人们都会对跟自己业务相关的东西有兴趣，话题自然就有了。
2、跟用户聊工作以外的话题，一定要有很多的知识储备，历史，物理，政治都要涉猎。
3、提升自信心。自信心并不是励志，也不是每天早上对着镜子吼三声。自信心来自你对自己当下的认可。另一点，不要有挫败的心理，挫败的心理时刻影响到你的自信心。可以通过着各类兴趣爱好慢慢提升自己。
4、平时多多练习沟通技巧。见人说人话，见鬼说鬼话，虽然这话不好听，但确实是如此。你面对的是你的客户，说实话，不要说大话，但一定要说人话。不要阿谀奉承，但也决不能低声下气。
