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微信群与客户聊天并成功进行营销!

作者:微信红包   来源:微信群  热度:239  时间:2020-06-29
在日常业务中,我们有意识地添加了客户的微信。 同时,我们的微信中有一些潜在客户不容忽视。 微信朋友越多,潜在客户越多,沟通能力和覆盖范围就越好,从而提高营销效果。
每个人都会在微信上与朋友聊天,那么如何在微信上与客户聊天并成功进行营销以提高绩效呢?

  (1)微信聊天的关键

  (1)添加微信好友

  首先,我们需要添加客户的微信。 在日常业务中,我们有意识地添加了客户的微信。 同时,我们的微信中有一些潜在客户不容忽视。 微信朋友越多,潜在客户越多,沟通能力和覆盖范围就越好,从而提高营销效果。

  (2)加强自己的标签

  添加客户之后,请先自我介绍,然后让客户了解自己。 结交朋友时,要注意建立个人品牌,增加个人魅力,以积极乐观的态度打动顾客,使顾客想认识自己,认识自己。 并向客户展示其“利用价值”。

  示例:X先生,您好,我是XX银行的XX职位,我的名字是XX,您可以给我打电话XX,如果您想知道XX或XX,可以咨询我,或者您有XX银行业务相关问题 ,我会尽力帮助您。

  (3)分类客户


  如果添加太多微信朋友,则可以合理地对客户进行分类。 这样可以使微信营销更加精确,例如基金客户,保险客户,贵金属客户等。 推送相关内容时,可以选择相应的客户进行营销,大大提高了营销效率。

  (4)了解客户

  互相了解,就能赢得很多战斗,尤其是对于重要的客户。 您可以通过朋友圈了解自己的家庭,工作,生活和孩子,以便在打电话或面试时轻松破冰。 您知道的越多,您就会知道的越多。 与朋友聊天的话题通常对客户更具吸引力。

  (5)服务进入营销

  新增客户,从一开始就不要在大范围内掩盖“广告”,很容易使客户感到被迫消费并引起反感,您应该慢慢让客户信任自己,并通过微信聊天让彼此有所了解 ,然后切入市场。

  (6)及时回答疑问

  如果通话太麻烦,会议距离太远,那么微信可以实现人与人之间的实时通信。 这也是微信营销的最大优势之一。 作为专业的银行工作人员,我们可以及时为客户提供建议。满意的响应也是最方便客户添加银行工作人员WeChat的原因。 因此,当客户有疑问并需要答案时,他们需要及时给出满意的答复,这不仅可以提高客户对XX Bank的认可度,还可以提高客户对自己的认可度。
(2)如何通过微信聊天使客户厌恶

  与客户进行一对一的微信聊天需要大量时间,尤其是在假期期间,客户非常机警,不敢推销产品。 如果您在微信上发送大量复制和粘贴文本,它将每次都在营销。 这种信息只会使客户感到恶心。 那么,如何更有效地与客户沟通呢? 怎样才能使问候变得平淡无聊呢? 怎么不会引起客户的不满?

  (1)文字互动

  微信具有群发功能。 如果两个单词相同,则可以向每个客户发送群发消息。 但是发送微信总是会遇到很多客户不返回微信的情况,那么如何引导客户继续互动呢? 您需要在发送给“吸引”客户与您互动的微信问候消息中结束疑问句。

  例子:

  1.中秋节快乐! 听说中秋月饼甜,咸,荷花,五仁各有爱。 您在家喜欢哪种月饼?

  2.国庆节快乐! 您打算在国庆节假期出国旅行吗?

  一键式工业化服务使客户容易感到自己不被重视,并且客户喜欢受到特别对待。 如果它是一个更重要的客户,为了表达自己的诚意,他们可以向客户发送定制的消息。 该信息不能具有普遍性。 内容中,您需要添加客户的个人颜色,例如姓名,状态等。

  例:(假日问候语)XX先生您好〜今天是劳动节,祝您假期快乐! 看看你的朋友圈最近是否去过广东五一,我也是广东人,希望你在广东玩得开心〜如果你有我们XX银行的需要,可以来找我保持联系〜

  (2)语音互动

  当客户愿意在微信上与您互动时,您可以使用语音从银行的最新产品活动讲座开始,以提醒客户:

  l银行举办的特殊活动,如兴趣班,集市,风水讲座,亲子教育讲座等;

  l银行最强大的产品。

  节日期间,太多的客户需要发送节日问候,或者您可以使用微信群发助手的语音功能。

  例子:

  在重阳节,XX银行大王XX向您致以节日的问候,感谢您一直以来对我们工作的支持,并祝您生活愉快!

  (3)贺卡互动

  银行可以根据节日和不同的产品制作一系列的贺卡,在节日贺卡中提取产品的营销副本,发送给客户时,根据客户的需求发送定位最准确的节日贺卡 。 对于客户而言,它既不麻烦,又具有创意和美观。 与大量文本的假日营销一目了然相比,客户更愿意订购精美的贺卡,并对其中的内容感到好奇。 贺卡的内容是根据银行本身设计的。 贺卡系列最终比9张更好,可以在朋友圈中用于营销。

  示例:贺卡中间有四个字符的中秋节快乐,下面是产品营销副本,在左上角添加银行徽标,并将银行的官方网站地址和服务热线放在角落 。

  (3)微信聊天扩展

  当微信中的客户关系得到维护并且互动良好时,客户也对自己有了强烈的信任。 除了在微信中推荐产品外,如何更直接地达成交易以提高绩效? 然后,在聊天之后,您需要一些“大动作”才能使关系获利。

  (1)团体建设

  为了提高微信营销的准确性,我们将根据客户的业务范围和客户的不同需求对客户进行分类和形成。 获得客户的良好信任,并在获得客户同意后将客户拉入组。 例如:信用卡福利组,基金保险组,理财产品组等,并在组中推送相应的相关信息或产品。 注意预先制定小组规则以维护小组的秩序,但是面对客户,态度一定不能太过硬。 微信群的良好氛围会增加微信群中客户的黏性。

  例子:

  尊敬的XX银行用户,大家好! 这个小组是XX银行信用卡福利小组,欢迎大家加入! 我会尽快给您发送一些相关的信用卡福利新闻,以便大家都能及时享受到最新的优惠〜如果您觉得使用我们的XX银行信用卡的优惠很好,也可以将其发送出去。 小组与您分享〜如果小组中还有一些更好的建议,我们将收集反馈! 尽量不要发送与此组无关的消息,以免影响每个收到重要福利新闻的人〜谢谢!

  (2)电话营销

  当微信中的客户越来越多时,有必要将已经具有信任基础并经常互动的客户标记为重要客户,并根据客户需求为下一次电话营销找到合适的时间微信红包群

  单词示例:

  王大姐你好,我是XX银行的XXX。 你最近好吗? 我不知道您是否注意到我之前发送给我们小组的优惠活动信息? 最近,我们还有另一个XXX特惠活动...王姐,我们最近不得不再次演出。 如果您认为自己对我的服务感到满意,可以帮我一下吗?  (聪明地开始拉存款)

  (3)面试邀请

  如果需要离线完成业务交易,则需要邀请客户开会。 根据客户的需求进行微信营销后,按照诱惑增加客户对产品的兴趣微信怎么建群,并礼貌地邀请访问者在访问中完成交易。

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