To B公司,如何搭建私域流量矩阵
大家都知道私域流量是一种降低获客成本,提升用户价值的玩法,目前十分火热,很多企业nQfI8qP8#y5商家都开始了私域流量的打造,而想要玩vG6Dqkd*Yeno7@A转私域流量,首先就是要搭建一个私域流量池,那么你真的了解私域流量池吗Gi0NwHXgAP4*8SP?
一g2OJAjSx$SsjX、如何理解私域流量池?
提到“私域流量池”,每个人的理解都不太一样,有YcrW^e&Tsyh@JxiV2fikf^k&AaI的人把它理解2U@j8ln9&cB成一KddMbeR@AM&种新的流量方式,1ilAi!SLNtbI有的9aZjIv8K;.@sPjcgZ7uk3K;人把它理解成一个用户池。
其实,如果真要给“私域流量池”做一个界aMD*cEqC定:那它的本质并不是流量,而是用户的精P&lWy5M细化运营。私域流量池里的用户都是0e4Y自己可以反复利用,可以免费触达的,这些用户沉淀在微信公众号、微信群、P@e;4fjyv/PA$HSX@HlS9KRVCj微信个人号、商户CRM系统等平台,我们称之为私域sp0NdvcLvDF98*Lz*流量池。
相@p0QRpNgs6#dO17$t1kTm4B.tNxqT.较于商城、淘宝等看似人流量很大的公域流量,私CSZcmfiG7cvb84NpH9VM7域流量的转化和复购率却更容易把控些,因is&!/NFY/idp/YGmpfC%K&EhlEl此,私域也呼声渐高。
但私spSFHlYeOPP@mBrOuR7域流量这个概念本身容易让人产生误解,因此也一直限于争议与质疑中。后面,小编希望通!R42;nspz5etFD#TU5Y过本篇文字,帮助大家真正的去理解什么是私域流量,以及如何构建属于自己的私域流w39h#y%#$JIx/rg$M6ysC*量池。
二、私域流量池如何定义的qLa^fncv*zwMwh!$/4?
从广义上来讲,私域流量是指企业或个人拥有的,v,XlO21ifgupC1lJ8iAbqjb可自由支配的流量,其核心是真实的用户关系。
而私域流量池,则首先意V3tN味着流量池里面的客户是属于他自己且不属于公域平台,这里sszjDSRmJ面的客户都是“活”的66ZBII3GX4UAnGZ4*hh1Sw客户,因为只有“活”的OvERz34KO*knf@swWpF6he9/!eRH客户才能有其价值。y*YMrk^R5#iehr*hWBqnuWbt
比如大多数企业或店铺都拥有自己的CRM系统,他们6kkss利用系统F@PU1自P,KopSH*b1d%Xod身的便&*8U,Bt利性将所有客户资料整合到一起,从而建立起自己的“私域客户池”。
因此,私域流量pDSX&oZb2*46T6Ti;&YlZexdI池首pk7*h^!PQJ#r#3N3F5vsp%&R先也是一个属于企业的客户池,其次,流量池里面的客户也需要符合以下3个核心要&!j$@mX^FTOTzdiGNGuI素:
(1)实时在线。(2)实时触达。(3)可omqpUOVcrI成交转化。只有满足以上三个条0YtMr件的流量池才能被称为“活”的流量池。
二、如何搭建私域流量池?
搭j$@WRs建私域流量池的第一步是为私域流量池引入流量,找到高度集中的潜在用户群BdAdj86uDRiTxxO&zZdq3jOx体,并让他们成为自己的意向客户,那商户们该如何去获取流量呢?
1、社交流量获;DxQ9tzd取
qCjOR,1TA45DPlMnxjK1RCD社交流量是通过个人和社交关系5mh0cF$KWc%5y8FJqu5y8e9Uy03u进行流量的获取,包括社群运营、导购、社区团RQOhxdi9q1OVf6Z$Bq8*购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户9V1TTOo9FNTV@hL^yrK,;WW;产生连接;导购可以dJvO/ZN@8x8Qzo通过社交与Iti0p&P*Rtx用户在离店后产生连接,进而提升客流转化;社区^;DV!n7MRNivt团购和拼团则通过利益激励r^n6ltY&I1n,KK,/F3P,7eQb!M通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。
2.社群精细化运营rCwOuMg1vXm9c&Y48YA9KZ4盘活粉丝
商hDwez8zllxAKx&,Q,BLnq1户可以通过聚集精准客户建立社群.SMGYpsywenrDI^eo$O,将高活跃高忠诚粉丝聚合起来,通过社群的方式进行精细化运营,日常通过;!2Gwj@jjcq0t优质内容如:活动信息、分Qj#/享优惠券、群员互动等方式,增强客户粘性Nmd!,5kfm0UNVqDYsX;&6R$;;,让客户持续购买产品或者增值服务.U2c^Y0.p2zQf3ERgjgkuKmC;r,产生变现能力并在此基础上7sw$62,*k75f做口碑传播。
3.拼团社交分享刺激引流
拼团活动要求1X0#t种子yc5e8UXh.dqrom#9用户必须邀请指定数量好友一起购买4d.N5mt2d6bWppO/D;yQGdTpS9r,才可享受优惠或福利,商1zdAIJZgO7!aONdk;4dhDT家以拼团价格差刺激用户掏腰包购买、组团裂变,为商户带来新流量,比DLZ!O/&ZnjT3XA9t%KG如在节假日通过在APP 小程序管理后台设置拼团活CCkJQ*B@pNc%JW^4itPTzTW3SqhF动,为公众号吸粉,为小程序带来用户0Xee.egBMfNiUeHDhYGdx3U^e。
4.结合双引擎Wb@REhM#.4W7@fS1mGs私域/4v$qMzO7$Z^zU9K2DlMfDLSC2M49v流量池
加推基于企业微信研发的Martech系统,为ToB/大CdL.7vw2!VZO67p53ESW^P@6BjK企业构建私域流量池,解决企业获客转化,留存企业终身客户资产的.ohP!ZekbWYvRHD!HgA难题。
功能一:全渠道智能码
全渠道客户线索,d9CQAYj^nM;V1DUY.ReM7OIM2Xf@kV一码入池,用不流失,自HmlVDy动触达,跟进反馈,锁住每一个客户线索x#XcO&zeB;T,iW3HjsW$5y,线索来源数清晰可查,便于企业持续优化投放、渠道策略。
功能二:AI销售ww0K9素材中台
AI助手极速响应,智能物料快速触达,在承接阶段防止有效线索流/%uOa1$XX9c;w!yp%Up0V失,可以设置自动推送的内容物料及B#h#$VKNv@Gcc0^GkUB1欢迎语,首次触Y7RraLwdXjGE%WzzYFH;%jeACzDd达就专业、及时、高效。
功能三:客户识别雷达
杜绝高意向客户线索流失,根据客jG*k5jX6d户行为,自动客户分级,高意向客户,FQCWhzWsK9g0ysjK4ePlA5fU.e沉默客户一目了然,客户触发的关键行为,系统自动完善画像标签,实时反馈客户互/eWY%^IOh,rdAlxV;q34!YPfDs%动行!DW6@jI5K为,找到客户关注所在。
功能四:沉默线xfASB$323索激活系统
根据客户的沉默周期,定制不同的激活策略,在客户沉默的1天esuN*kBr0RROO3ODJu,#YUgRP后、7天后、15天后每一天分别推送不同内容,多维的个性化自定nP7@Qz5wC^WDM4&BGS@义配置,满足企业激活沉默客户的进阶需求;制定推送规则,系统自动PitR提醒全员执行规则发送消息,有效触达客户;实时呈现激活数据,动态评估激5@.*c2WU2RPtC97aq9YuOfElDWSN活策略,防止线索假性沉默流失现象,.;&hQx*wK朋友圈运营SOP,增加曝光强力触达QQC6u沉默客户。
功pKdo&能五:裂变跟踪系统
裂变范围和链路可视化,找到最佳的裂UIPT,19F^HieXUjDi^6@CDnv9rn变者并给予激励,持续获取裂变客户线索,防止每一条裂变线索流失。OVQW;&RXE0S5mqhn%TSW9clj.Cp1Cu
功能六:私域流量池管理看板
可监管各渠道线xQDk#mTDRvW8TX/&6db8