在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力
沟通也是一种能力，既然是能力，就有可以W83Da/q@KvHom;&.IPylR3dG;xk学习提高的地方。最快捷的方法，就是掌握其中的技巧。
首先，我们来学习如何表达75525kX7cDiS,GmMqsZ#1K认同、肯定客户的沟通技巧。bV%Cm;
在与客户沟通的过程中，我们要明确到一个观点，客户永远是对的。
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即使客户的认识或者观点不对，我们也不应该去否定他，首先应该XUjF!M2qklOY去肯定他，然后再通过委婉的方式去表达我们的意见。
以下有七条关于zeEfv4&对客户肯定的话语，希望能够帮到你。1、你说得很有道理。不管客;uzKHINKbDbJuLd#户讲的话有没有道理siFH$pxLbeYL;P;JUZdlNXIQ，但当客户听到这句话b9@ND4DI7KCyQVFmAl1LqWIrt7dTf后，客户会感觉到有种被尊重的感觉，获得了肯定和认可。
2、我理解你的心情。Y3oQr%j客户当对某一件事或者某样产品持有怀疑态度时，这是你就^j@H4OBXlE,YLs73dM#^jT要有FDKLoiHxg*nct*$3同理心，通过理解去建立沟通的共识。akd@mDo$#cmu.My
3、我了解你的意思。当客户讲述了对某一件事或某样产品的批判态度，不管你是,xRZ7zHCY%gD否真的理解，El@8jYN5an2584CMW%&5你应该都说我了解你的意思，你说得很有道理，是我之前了解得不vSllhEaSodhX6pUI4dn&2Idc#够全面等等。
4、感谢你的建议和意见。当客户;7l%z*F@MU0A^ih*4#c1W#N通过沟通表达出对你的产品或服务不满意时，先不要着急去反驳，而是先表达肯定q,.4iO2R3WX,t，认同。等到客户宣泄情绪后，再去表达出你的看法VO1!yIbGkum/32QQe;YmQLi1uF.l。
5、我认同你的观Hv0HVMj^utZ82ogd点。当客P5Xe9lIIl户表达出他的观点后，我们应该先强调认同这一个观点，再站在公司HRHg@的立场3fVGktgp上说公司所追求的观点是同客户的观点一致的，这就与客户的价R3zyzCsKn6P@bkg3z@值观所匹配了rYiTp$LvZ9OT8GU/!Nh。
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6、这个问题问得很好。当客户提出问题时，你充分肯定这个问题的价值，客户就找*eDrgd不到点去否定你，你再根据问gq!QQd^WsbOb2ruftOO8W,WD7G0S题的核心观点去进行解释，客户也容易接受。
7、我知道你是为我TeY7y$7BP好。每个人都希望能够做到影响别人、去帮助别人，从而体现自己的价值。S2B6lE当你讲出这句话时，瞬间提升了客户USfp的形象，客户会觉得他所说的一切都是有价值的。
你一直在肯定、.Ry;XN,;.mpnWfl/9BIDY9Lgkjo认可你的客户时，不管用户是nn4mVz6k;5T去批判、去q^DYPghBD;UzOCEKKsHYgo抱怨、去表达赞美，你永远是跟你的用户站在wi689@i5jT3IiyHSCT8
