该如何提高员工和客户的微信聊天效率
随着微信号在日WmDYfHkr1I6b*rPEFE常4phIs1mggE@h4Gct4CDT46QiU工作的普遍使用，群z^*;H.So;0ONV9U聊变成一种常态，客户咨询的问题也会千篇一律，一r9^9O$ywXXHw个微信群200人计算，同样的问题总有复制粘贴5s^B@200次，问题越多zL8PG@y,uMme;hSwkzq$，操作查询难度越大。对众多客户数据保存也无法掌控。
要提供沟通效率，有J2hYvVjez;7以下几点要注意
1、后台设置层级式办理架构，实现与hbgWZ#dkjKy1/客户高效对接，精准维护。
2、后台集中管理员工的沟通2vCs10FCB;dS*7LBQ#j坐席，搭建微信指挥中心，灵活分配员工聊天对象 并监控聊天记录，杜绝无效沟通
A9^btCi2OBlwz3、每天统一收集聊天记录，并对聊天记录进行分析整理，
D;ONK50cXe可以用系统来解决以上问题，企业不大的，y0pMObf/BvFj*iTVcZg/zIkOMTyJPR人工集中管理也是可行的，分工合作，精细化管理。GryS0E4DdqijCmovNDwnshi!Cm
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用什么聊天方法能了解到客户的痛点和需求
我是银兰，谢谢邀请。
这个问题不太好回复，难度很大，个人能Bx%0r22力范围内，我先说W1HQ6voop4iPH&#MaS#D&bNTcF几点：
1、有些客户他的需求，你可以直接通过接触后“问H!E#”得到你想的答案（不要凭经验去猜），但是他说的需求，有些时候你是可以利用你的,SO@H#yViGhsWl专业知识去说服他做“变动”。
比如他想采购A产XhvY品，结合,ZRB3ZaNNP,A8No6kXtrpfz他的实际情况，你与他分析了A产品的优劣势后Xr1unJfAaAjnW8O0d，真诚推荐B产rW#o521^XF品其实更适合他...这个过程需要你的专业知识、洞察力，以rb4!B5rk!pBqZO.&及多站在客户角度来考虑y8h,6a!ewDlA8be&f问题。
2、客户已有固定供应商，你推荐的产品，他8d6oHvBrjoR/QCi/vmtaf4uPzS可采购，也可不采购。这种情况，做销售的你就急不得了，得慢慢做些谋划，最好是你9F6&gH0pg6ZkvJPc02通过一m&,60h些方式快速和客户打成一片，此时客户可XVtz.&p9#U#N;q98GB能会主动向你提出少量采购产品，接着一些市场验证后，采购量才会慢慢cifHa增加。
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是不是你和客户关系好了后，客户就一定会采&M1McY,CN;*购你的产品呢？不是！这需要你去“推”，比如我前几天写的文章：Bkx5bYFGEIcy91p顶级销售案例：两个茶/3vv*MOv8pg3c;%0T!&yU叶商的故事，相信如果看过的你，应该知道如@F.bpJwCPUGr2何去“推”了。SPCbFsjuZv4DJfDGnQJ@rrb/w;
3、比如你是新设备，你要去@VKG.O!ZNv推荐给客户，那你要“主动替客户找需求”，比如这个产品能给客户带来的3大好piggaR$$%#dt处，这里包含两个层面，一是公司层面，二是个人层面，公司层面能带来的好处，个人层DJLJ%y面（升职、他的利益点）的好处，还有客aXLyq户如果不采购这^4v&LxOa*Almk91USSRSj,&d3个设备，他有哪些损失，这些你都要提前准备好话术，需要你动脑琢磨,2yr93ZPb;3&V8Mz9y15@bS&/Ia。
你要记得：你每次去拜访客户，所讲的话，所引导提出的一些问题，都要经过k2BCcyg^@!;px/你h#CVw;0uk&V95vw272HHk前期的准STti2t;pxHLui备，你不要去靠脑袋现场反应，这样交流你很容易被客户牵着鼻子走，而5FAs6bFRxuC2j;@249XsR$91^O且,BwFRFn.&fpP^eVX/t$K2#jE说的话可能也牛头不对马嘴的，更别说交流的价值了。M$KnpRXGEVCIsb6cDBuk
以上，供你参考，这个问题的回复，MG8sos0jJ7xTafL*Q4,G/&Uka@*我还会持续更新...
我是银兰，写销售技巧、话术文章，也著有《销售话术kywFL7z6WB%》《销售聊天话术》《销售养生聊天术》等专栏，你可V1nrgVWzTUqsbm以点我头像，进主页查看我文章。也谢谢关注我的头条号。
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