给客户发微信,客户爱搭不理,甚至不回复,该怎么办
老鬼经常和来访业务人员打交道,也有很多身为老板的朋友,我们都经常收到业务LMpKQjWoebQ,nGFFRcHQqz8&ff.%员发来的微信。也会经常不回复他们!以我HyBikMYDtr6UGycvb们这些“客户”的角度来谈谈我们为1NSo0zHDZ1fpC!cf什.IiYblz3a.7jOfvXg&*2c!;e2@r么不愿意回复他们的信息吧!之后再谈身为业务人员遇到这X6p/jCc*A类问题怎么办。
老鬼站在客户角度告a*h.19K2SQO@nPiJt诉从事销售的朋友:你都不知道你发微信过程中哪些地方出错了、/aicyTh57;^%U24BYviJ&Z!Q哪些地方让我们不舒服,我们凭什么要回复*o^/S你的信息呢?老鬼站在客户的角度列举一些不回复!BqyfMWF*Xkj4CJtM!i0kZs的原因:Ql$%uvn223^yX^FDNoTmqK8mHOv9Y
一、我没义务随时随地看手机,随时随地回复你的信息!我每天事情很多的,不可ZeC^&v3lroWm0NNwAa8Q7能随时像你一样随时翻看微信!
有时候我们收到一些业务员发来的wJalC6dKrQ@uRMwz微信挺无语的!——
我中午打开微信一看:鬼总,你Kw8Sj.ZkggsXHO现在方不方便?您现在有时间8tYNI/NE吗?
就这么几个字,而且是一个小时前发过来的!
你发就发吧,你也没%!^rA/tvB^L98NKw1vgykQw说wT66YL/H8YoE^MGJ&Bspdrm8什么事儿,那rQ@7Q6我就不回复你了!
哈哈哈,可能你还一直郁闷、等着我回复信息呢吧HuZAhSN8B,HnT2Tp2a*nnR!你是不是指望我回复一条“抱歉、不好意&G39!W7;pGZHw0w;O思,刚看到信息,你有什么事儿?”——是不是在等我这条信息?
我才懒得回P/k1V;n38cIe复呢!你该说就说!你什么事儿都不说,我回复你干什么WdL2J3C?!
要诀:给客户发信息,别搞这种假客气!有事儿说事儿!你自认Bb.7PA#为自己的客气,会害了你!
二、你IH7X3dI2I会聊天吗?你不知道你问的问题,我用如果码字回答你,得输o6OHVu4Q7入太多字了!我才懒得码字呢!有些业务员儿挺不懂事儿的!
他们发过来$dz7ngq8I0L$fTzuaHK03G&!信息问我考虑到怎么样了、对他发的资料有什么看法、问题5ra,smQr&..Eg%K2gGM#C9rD。
这不是脑子有病嘛!我要问问题或者说我的看法,即使用嘴巴;K/%%f@n@Ex/%&说,也得说两分钟吧!你让eACQETQ,&N99fi/Rvv*GmQk/H我用文字回复你?我才懒得回复你呢!
你FewoMD6HVvxw心虚什么?给我来个电话呀!
三、你没诚意!不懂事儿!用微信约我fHWONnnyGAd4.uq见面、约我吃饭?可能吗?你到底是胆儿小呢?还是不懂事儿呢?还是没Z,nL有诚意呢?PbdspOTSS*!6^.BjON/0tkTmCPBF
用微信约我?我跟你熟吗?你如果是我的同事、朋友、8/E$JCk&!aBsH领导,用微信约我还差不多。像你这样的业务员我每天都见不知道多少呢!^SZqWfnYqdGe8/HhOVHI%7%当面约我吃饭的人有的是!打电话约我的业务!UrzpU7Z2YyjsXSD*mB7NTwMVyJJ员也多了去了!你发个微信就想约到我?这是#6I.$5B怎么想的呢!
四、上次见面就没什么好印象,给我发微信,我也懒ww7!CZQ4n得搭理他!有些业务员,和我见面的时候就没感觉、不太认bs.y4pF%FjB/mf.可,给我发微wZBo7n9cs$96YpEwsdE*信?我才不愿意搭理呢!
五、别和我套近乎^YN2YJnh!我和你熟K*tDY;3OMCA9N.Arv7Z6^de8p@w/N吗?还不是想让我买你的产@5.Fuvq2k1品嘛!有些业务员,才见了一两面而已,R^y2soXw7kaGQ$6d4b,9f6&XbAN我都没什么印象,没什么好感。给我发微信时候,你看看他们发的内容,这不SceHy&n$是明显套近乎嘛!
问我吃饭没*XcIAg&XmRCXHay0Y有?太无语了!
问我忙不忙?你管我忙Zq4hKL^,E;q,,rMf.X;T^Acoif不忙啊!
说话就大mOMmWvn9S.MQ哥长.g1js4#、兄弟短的,我认你做兄弟吗?
有事儿XXma!XDJGp;EHmPb0xujSp@说事儿!我跟你不熟!
六、你看%8zg8,A9../Z@uMXCbXd$SNnAZayto看那些业务员的微信昵称、头u2je!G18%JM像FACFQHEuP3nf/7Ni!一看就是小孩儿!跟他们聊?呵呵现在年轻人真有个性啊!Zsa5Q&%AiwlsAS你看看他们cVQRc$的微信头像还有昵称,有些幼稚的让你无语哎!
和这种小孩儿打交w%j3Vcg/1uAQD6IkVI8!7q道,有意Q9JB*cT@wfT.%.JiAg@oD&思吗?搭理他们干什么?
以上六点,都是和一些身为“客户”的p58fZZCdt^p!,MvwvkZ3tS5$SdXW朋友们私下闲聊时谈及的一些内容。
很多销售人.%P0WtHF6v员根XAQ/KBJmSM!YJ^^sd本想不到、注意不到!还感I9fNHX觉自己做的挺好的!
当然,还有qppjmo313bb6Cuk$很多很多方面是销售人员注意不到的,导致客户不愿意微信hmu@3GBarR,7,tkFvCXuU3z交流、回复微信的原因!
不将大量的原因一一解决,怎么可能有好的交qT3MNqEU$S流效果呢?
注意:微信与客户交流,是完全不同于日常与朋友、同事、领导UjUb.MDs2UNb@U.7*&xh%8kP8kl、家人交流的一门技能、方法!太iiz$.W74L9e多销售人员太“想当N$E7bxlifRzMAY1myJqxC*Hw然”了!微信与客户的交流,因为对方是“客户XmpaVUca”!
是拥有天然优越感的人pn@kghR8g;,
是清楚知道你要从他兜里掏钱的人,
是每天接待大量和你一样的销售人员C35CQ$h8c#的人,
是与你还不熟悉,甚至没把你放到内心重要地位的人!
在一定程度上、客观而言**xiq3Rrp$3^f46Bq不平等的两个主体!(你不承认是你自己的事情jP9y8&q$W3^Buam*sl1ZMWY,^$!对方潜意识中就是这样认为的!)
微信,是以微信销售沟通中清晰的功能定G1GHla位、微信个人形象(动态形象、静态形象等)为前提的一套系K399ZhW统技能。
其中太多的理念、思路、方法,是完全不同于日常与“非客户ORCXCRkhEnN!D!0%/%4.Jt”群体交流的!
不去研究、分析、雕琢“微f0x5a*Zf$gse^an&ox信与客户交流”这门学问,常常碰壁是再正M*WTMfm#dMRoV&XMvpSe3^N常不过的问题了!
建议诸位,彻底抛弃原有对微信形成的认知F;4Wcp7CXIPh/GFuycL^1与使用、交流习惯,建立微信vxW1;5/LxBj93q2Iz4T#fMGUpD%vmP交流实战技G;xWv7RRf^0li2JE能体系!
使用微信,谁都会。针对客户,使用微信的交流、沟通,是“6T32用来达成销售、促成成交价、让自己有收入进帐”的工具、功夫!
!VLe,tkP13f/QMnB87.n希望大家重新审视它!研究它!雕琢#*7L@oRE它为好!上面六点,只涉及到了微信与客户交流过程中思路、方法、技能方面九牛一毛tq83K^rgxN*%5$lxa&的问题而已!
先谈这么多吧。一方面老鬼以后还会借助头条内其他题主有关微信问题做hq%$XYal9;cwO分享。另一方面,也建议真正认清“微信与客户交流”本质的朋友参与老鬼实战课IYs2OuyJUGUFDc;1AKW&6oHV3程的分享。
欢迎【关注】老鬼,每天分享销售、职场、口才、人脉类实Ql*XZSx!1XFJ;U战内容。也欢迎!!%,/4P私I/YApgzqYk/b9EGdU信、YrF/hxTI^mH^1P8ZCOh;Yz3r留言、提问,老鬼c5vIIMt%@IftPRn/MB;会尽力整理成Gn#OD文章、视频、问答进行分享。
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