与领导或客户对话时,最该注意的是聊天细节吗
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最该注意^48WS7mStaU细节有点严重了,但是细节是必须要注意的。因为细节是魔鬼,细节决定成iVI8SI$co,B!N#TCuD&E败。/j6C!%ha;2evenx*Tj@fGO6J实战中有如下建议:
第一eZDvqSRa、关于称呼的问题。
如wJ@5果不称呼官tR!8q%jO衔或者KdTQviK9QxeL/Oyi55y头衔,建议一律用“您”这个称呼,怎么着都挑不出毛病来。相反DxbGLppNk/rhnN1l$,如果你对一个既@seENBL3yqni;K!vMbyU比你年长,又比你资深的人称呼“B;eYTY/s$NqyOotLQv你”就很容易被人认为是没有礼貌。称呼“您”,既显得谦逊,又没boO3oFXo$itar$P5GW%O*Kn@74uQJ有失去什么,何乐而不为?
第二、注意Yag4$Ot4hB$S应答的方式。
还记得刷爆朋友圈的那篇“嗯”7F7UV7nfLpX的文章吗?文章说老板问一个女员工问题(可In/Zn,5$Lj86#*nyTCd/qnG能是他的助理吧),她直接回答“嗯”。老板t8FrQgpAxPr#;06!var0$HxdkU感觉不爽,教育了她。这个女员工^TSoBU$F*K@7Um^Y$5PvAL觉得老板教育她没有道理,想提出辞职并且发到了网上。结果出乎她的意料,因为QoTm;SJdY&rhwfkOX9&9paCevB@s大多数网民都支持老板的做法。这个中心YORV*Z$Xp@1/A.H!C!aEPW2^h思想就是当你跟老板或者客户谈话的时候,你的反应应该更加的积极。什么叫积极主动O&@9wS&;gkFiy,8M.7L#Kuk呢?就是让老板和客户觉得到你听了,听懂了,而且会去*9@uDtJp.DoNeneg/;sJ1/J4brFDtd做。
第三、得vNA%g体的肢体语言。
介1Z8nC$Dy86brYW9绍一个SOFTEN原则,这个原则*yw^IdemE$FZbwrXL3IZ3;不仅适用于跟老板和客户沟通,原则上适用H8d3n.ZuF.ed3sV7于跟任何人沟通。实践好SOFTEN原cZDwfJw$EDB则,你在职场上会更吃得开。
以下内容摘自我的原创qLvUdL;8mYA6Dxyh!R^g^u2Uy^V文章7WN5kLuo&Ndt&ow2《如何在职场有效沟通》
Smile微笑。当你微笑时,会增加别人心理uTNHk*MzsZLue3A@Vo3HE0uUn3dS上的安全感而让你更具有亲和力。需要注意的是,微笑一定要发自内心,而不,#DUY$N0kHTC%;sK.p是所谓的职业微笑。信不信,1@O*Z@8,lEAZ#p777,H0lyr/AJZq你的职业微笑一定会被看出来?
Open开放。想梦想拥有全世界吗ghgViGn;2U2EpZau6E8x9a?请张@I!gPs开你的双臂。如果你留意观察,你会发现很多沟通高手说话的时候都是张WjR/&0开双臂的,比如马云,奥巴马。
nNB9NvYaANDJknBS$Forward LeaNNKw9#e3a0MFDc8M1wfTpQfJ%ToYn身体前倾。有时一个肢体语言胜过千言万语。XAPoIEKxiD;uTn0t如果你后背靠在沙发上,再翘起二郎腿,谁会相信你是在谦逊的听别人说话呢?
7UOzrTone音调。单一的音调容易让人觉得乏味,尤其是时间持续3分钟以上x6yi3时。
试着做一个朗读练习:
汤EdHNzkM6N#DZK姆很穷,但是很诚实。Tom is very poor but honest. 3zVy%Lmf
这句话中,“很穷”的音调是要向上挑,aIJ5Ov0&S$r而“很诚实”则是音调向下iOzdJ7EFs1Di4pEV5#7hRS;f,且重点bqUZxf强调。这样就可以突出xdlLKwyq*xV&Wu$J这句z8X;4&W话的精华所在,同时让朗读绘声绘色。i@0PCdZA9
Eye Contact眼神交流。眼睛是心灵的窗户,眼神交流是必不可少ZpQyfWAoxEQHyk./的。但是跟一个人交流的时候,要避免直勾勾的盯着对方。而与一群人交VGIPI9#;uymU.B#eA#ojUkzuu20f0U流的时候,比如在演讲的时候,你可以不断扫描你的h5sTIy观众,并在个别观众那里稍作停留。总体能够达到让每个人都觉得,9B7rmD3kPM你只是在对Ta说话是最好的。
Nod点头:点头表示同意或者赞许是好的。SJU5T1s55K@SiRhit$P8poe@但是要注意不同2nS/zE2kSchM#eH/.5,mDRf/AQmSn#的文化对于“点D@04&@w/dG3ly/*头”的释义是不同的。比NeQT1q42/ji%R;rIX,D^IM如印度文化里wG/Vmk%N7graGPPl@v*fr#hb%“点头”表示“不”。
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