作者|电商张咖社群AMSEbrh$BYD如何运营?如何解决微商、社群等社交化电商的信任问题?我有h#fUbrO;Eu6q/kDk1a;8年的电商运营经验,从网络营销、电子商务到现在的自媒体,每个/Ls@LE.nEr7^风口都经历过,任何平台、组织要产生电子化交易、服务都有信任问题。
我认为hBaJez/TaORE0%K.G解决信任问题主0.AqNawK要有:信任就是数据、就是资产,就是日XaXgZBiiBLDGka常时间的堆积留下的证据。
%Ko6Fd.#,g%&BZU4x
一、社群的形成1、社群的形成:首先Um^,.,PZvWPP%XkMjZ86iX&社群不仅仅局限于ZrCtMK3v.EOrVOi2S3微信社群,今日头yLJWE%mx*2WBuh1a条圈子社群等
无论通过教程吸引加入社群,通过制造粉丝诱m^gvfP6饵等活动加入社群,通过地堆加入社群,还是通过攻心文案加入Ris,G*,j2bk社群,通过异业联盟加入社群,通过自媒体头条、抖音等加入社群都是在b!Tf7!于互惠,在与利他精神,加入圈子,这就是所谓的圈层/圈粉经济。
2、社YNsC2.rXepmaj#XlQh群的几种形式是什么?
社群分类可以分为:
A、产品类社群(y4CFNug0SYrQ,cP只是为了产品的价格、质量加入到一块,例如:非常泛滥的“淘宝客”模式.*lPDOh.K;qUveQ,通过代理模式,社群卖产品,只是为了赚钱、便宜,发什么e6a6/ynYC5syKtRHo5XYmP6Mtr;Bm心灵鸡汤等没用。有好的平台生态做保障,成交$OTb5主要取决于个体对产品的^%Re%l9M6;w需求,及心理价位,群主只是中lnUJDooCb&2介)
B、招商类社群(社群成员主要是做实体店、中小企业为主mzvX,主要是做生意赚钱的,想找好S$h84agTm!UJf@WZ的产品,找好eAlDKKsgqFd@M,sj*1NbTQjyqw*xx的盈利项目,赚钱项目,;nWb!mOLqrTKHs兼职赚钱项目为y%enoEhNQnCBZo主。主要看项目盈利价值、经营状态、产品价值、产品h!qp,d/YSvV性能、投资回报率)
C、区域类社群(代mvCGdo51ERrDdRa表性DOZ$gr4FStpVms/#4u/GbFje的主要是社群社区团购类,主要以cs!DCKE小区团购为J$zXEz&ksey@cHVcX%p主、以公司团购为主的小范围社群,自带信任基础,好成交。0/q#o2t.W)
D、全11pR21zmwSa@EDJf&X8Bt5/;dI#t国类社群(主要是以线上教育、学习、知识付费等群体,一般会有总群、分群^5Pi,总群主要用于筛选潜在客户,分群一般都是付费会员等,主要wO3ecS.KeYLsQ15H/是通过攻心文案、视频等产生信任,这个信任是有时间周期的,w8Q@Lq8QcNDMojh.1过了激动时间,成交周期会延长)
所以:社群只是一个渠道,针a#LK^G对不同类型的社群,社群价值不同,要做的知识分享也就不同
二、解决社PGAxdAd9GxDy99fdAKMQLvwD2WA群信任问题通过以上介绍了社群的基本类型:
ONC^YC6zGJ@pO54e/LEI3,
1、很多客户的社群粉丝,都是来自己于传统电商,比GHB7bn8/Lq%9i!%d;如vsCU36x6NY#u(淘宝、天猫、阿里巴巴等)传统电商要解决信任问题,主要Cm;@CedeE$4eyWk3%Jw依靠依靠图片、数据、评价、销售量、直播等综合数据。
2、社交化自媒体(今5mB6,C%HhkpJh1qSj0L日68ivOq7Z2sa!%NtTj&nRFLK&qlzj头条、抖音短视频)等要解决信任问wH#6iTHaz44JrmDQ*^,HVvDJbnyGG8题,依靠图文、西瓜视频、小视频、fHAd5KKXs.s^HiYD.%gB1V@直播等方式展现,解决信任问题。
3、微信社群里面的粉丝群体,通过各个已经al3Mp%ZCx.#8dPSxc展现的渠道加入,本身自带50%的信任过程,临门一脚的成交,就通#cHrLz#QX过日常朋友圈展现、电子化hvKD@nMFmQ$L;8cWJJ4rX4;;8s展现、演员营销场AZuG^2sLLWToaAEP7AaQ@G景展现等。
四、总结:解决各类社群的信4LB.1$Ia%7Og2MUg任问题,要通过互联网渠道、电子化展jM$Oyx6xOSKkPr现、数据的积累、资产的沉淀、品牌的强势能,个人IP打造!8abiAl$AYMom8Cf/tdy等,来解决信任问题,社群信任主要还是解决人设问题,让粉丝w,Xc7信任U5s8rS4!c2@uad1&KfSM群主、组织,才是社群导向。
我是电商·张咖,Hi32.X0ljzw4kh7r9;qx7dI8ZV每天分享科技、电商、互联网、创业等知识,目前正在分享淘宝电商运营实操1005JydUD;8f1eEnYL节,关注我,大R#Os1s0gT家一起QiR4MyQSfCzOG0!/9fxq8PW4qIeP交流。
jo8IeKjVYPu