(1)理智型
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理财经理:陈先生,我最近听了一个投资理财的讲座,想和您交流一下。当然,主要还是想向您请教。我发现您和有些人不同,您在谈到投资理财的时候,更强调投资理财时的财务安全。这次我在听理财讲座的时候,专家们就说,从科学的投资理财角度来讲,让各种金融产品相互组合,才是最佳抵御风险的理财方法。
这正好和您的理财思路相吻合。我们公司新推出了一款理财产品,它非常适合像您这样具有智慧的理智型投资者,可用于中长期的投资(简单列举产品优势)。在全民投资的今天,它受到了广大市民的欢迎和喜爱。我来详细给您介绍一下好处……
(2)保守型
理财经理:陈先生,虽然今年投资市场很活跃,基金、股市也一路牛涨,但大多数的老百姓还是像您一样愿意把钱放入理财。
其收益没有股市的大起大落,但是却能确保财务安全。我们最近推出了一款理财产品,可以让您家“趴”在银行的钱一下子“活”起来。我来给您介绍一下这款非常符合您的投资产品……
(3)投机型
理财经理:陈先生,现在的投资讲究渠道分散,长短结合。前者讲的是钱不要都放在一个地方,后者讲的是投资的期限要长期投资与短期投资相结合。
记得您说过购买了一些基金,但今年的基金市场行情时好时坏,目前更是不断下探的行情趋势。从科学的投资理财角度来说,让各种金融产品相互组合成短期、中期、长期的投资项目,才是最能抵抗风险的组合。我们新推出了一款理财产品,它是集长期投资与保障于一身的好产品,刚一上市,就得到了广大市民的喜爱,我来给您介绍一下……。
1、学会赞美客户简单的说,赞美就是说出客户外在的基本事实,说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂,也是有效运用"移魂大法"的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题,而是客户的心情,客户的情绪。因为客户要挣扎,客户当然很不爽了,凭什么我们一来就要把钱拿走!所以销售功力深厚的营销人员面对客户时都掌握了"先处理心情,再处理事情;先处理情绪,再讲道理"的技巧。
同时据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美,其心情会变得愉悦,智商会有所下降,营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美。2、学会用请示的方法赢得定单协商是条件的交换,立场各有不同;谈判是利益的交换,双方各有取舍。营销人员在与客户谈判的过程中,经常会碰到立场非常坚定的客户,这时候我们可以采取请示的方法,来让对方感觉我们在舍弃自己的利益,在进行让步,从而达到签定合同的目的。
3、学会让客户自己说出需求客户的拒绝多数情况下都是一种"惯性"在起作用,是一种习惯,就象我们问一个人是否喝水,他会很习惯的说不喝,但是如果我们把水给他倒上摆在他面前,他还是会喝的。
【7条销售话术,销售时刻掌握主动权的示范】 1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?” 2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?” 3、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“李总,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。
对您会有大利益,比方说年销售额提升。。。。 ” 4、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“李总,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。
您看上午还是下午比较好?” 5、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到。。。您看星期几合适呢。
。。?” 6、如果客户说:“我没时间!”那么销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到。。。” 7、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么销售员可以说:“我当然很想销售产品给你了,不过一定要是性价比最好的那一款,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?” 。。。 再次提醒:做好销售,一定要时刻掌握主动权。销售在于灵活运用,不可生搬硬套!建议话术这些时候不用:A:客户赶时间的时候; B、觉察客户有负面情绪的时候;C:客户对产品一点儿都不感兴趣 。