电话销售实战技巧-电销人员快速成长秘籍
电话销售技巧：
1、清楚你电话拨出的对象。在电话营销之前，把客户的资料搞清楚，弄清楚打电话的对象是否有采购决定权。
2、语气平稳，吐字清晰，语言简洁。在电话销售时，让自己的语气平稳，让对方听清楚我们的言语，最好是讲标准的普通话。电话销售语言尽量简洁，说到产品时可以加重语气，以引起客户的注意。
3、电话目的明确。明确打这个电话的目的，电话沟通过程中围绕这个目的跟客户交流。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，要让对方知道自己的名字。比如：马经理，很高兴认识您，希望我们合作愉快，请您记住我的名字。我会和您保持联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，要做登记，并做以总结，把客户分类，做好标注，方便后续跟进。
电话销售的“七种武器”
1、准确的客户定位
2、全面的企业资料
3、敏锐的判断能力
4、灵活的提问形式
5、礼貌的摆脱方式
6、精确的人物判断
7、合理的访问理由。
你是如何成为电话销售高手的
我是张玉香来自于新疆克拉玛依市，我做市场营销二十多了，最初是保险公司业务员，每天都是缘故，转介绍，陌生拜访，一直以为这是销售的全部，一个偶然的机会我认识了一个人，他曾经在南京的保销集团干过，当初通过一个电话，把当初的非典手册卖到我中国人寿，我很好奇，这也是我对电话销售好奇的原因，二十年前，在偏远地区，真的少，后来我为了这个换公司进入中国移动，巧了做电话销售。一做快十年，我的经验是，，第一，，你一定是喜欢销售的，有一定的基础，最少三年经验才成熟，入门比较快。第二，，，渴望做电话销售，想打破以往销售模式，扩大你的客户群体。第三遵循公司的培训，遇到不懂的大胆求教，不怕丢人。第四，，打破羞涩感和第一次打电话的纠结感和恐惧感，不要让每次都变成你痛苦的经历。第五，，每次一个电话销售完后，一定要总结经验，好好想想哪里需要改进，为啥成功，为啥失败。第六，，把你的一切事物都尽量用电话去解决，而不是亲自上门，培养自己在种习惯和与客户的沟通能力。第七，，就是把本公司和自己办公室的，应该她们打电话销售的单子，因为她们无法完成的都接过来，给自己更多的电话销售机会，提示自己的能力，让自己迅速成长。第八，，注意与客户交流时的空间，大家都打时，太吵了，可以换一个还一点的地方，安静很重要，我常常会去离公司很近的穿城河看着花草打电话。如果你做到了以上几条，我相信你一定是一个电话销售高手了，如果公司有大型的优惠活动或者商战，只能选一个人上的时候，我敢肯定的告诉你，必定是你。公司的领导不傻的，一个好的电话销售高手，也决定着战役的成败。就像当初派我一样，公司会给你这种高手机会的，再悄悄的告诉你，一人一个电话，一个安静的房间，统一口径一下，你可以驰骋疆场了！你一个人就可以搅动整个市场，那个爽啊！那时电话销售高手的人生巅峰，对一个高手来说，一身有一次就没白干这行。没人能懂快乐！其他人只需要在他们的岗位上做好客户到来，服务好他们就行了！祝你早日成功，一个曾经的电话销售高手祝福真心喜欢这个行业的人，一路长虹，不过话又说回来了，这是我快二十年前干的行业，就是不知道你现在做，有没有一点晚，因为现在市场被破坏了，特别是哪些电信诈骗的，捣乱了这个行业，你要根据环境的改变进行调整。
做电话销售，都不敢给客户打电话怎么办
曾经带过下属做电话销售，我简单地说说。
1.心理准备你要真正地为客户带来好处，而不是那些垃圾的信息，比如开FA票之类的等。要走正道，带给你的不是一些两些的变化：你做正事，遇到被拒绝的人，顶多证明你没找对人或者那人暂时在忙。而垃圾类的信息就是就比较招人烦，甚至一直不成。
在电话里被拒绝是非常正常的事，电话那一头顶多是骂你一顿或者直接挂掉，对于你来讲并没有损失什么，但要是一个意向客户被你找出来，那你可能就赚到了一个意向客户，有机会做成生意。所以脸皮要厚一些，多打几个电话，被拒绝惯了，就容易说话了。
在意念或者想法上，要提起精神来，面带微笑地说话，气要往上提，不要低沉。
这样你可以把你的高兴情绪传递到电话的另一头，别人听了后容易接受，可以多说几句，这时后的肢体语言就不要翘二郎腿等之类，要一定端正地坐着打。
千万不要混水摸鱼
不要蒙你的上级说一天打了100个电话，实质是才10-20个，那是直接反应在你的业绩上的：你没业绩的时候，就会被人开除掉。曾经有一个下属一天打100个电话（对上汇报），后来他离职后，出去自己创业才后悔：如果自己当时在为别人打工时，能够踏实地打电话打出100-200个，现在创业就不用这么累了，当时只是完成任务式。现在是自己创业，不得不打200个甚至更多，因为如果不打出去，自己找不到客户，就会关门倒闭，就会被饿死或者负债累累。
2.在业务上的准备要言之有物:要有激发客户兴趣的开场白，在10秒内说1-2句话激发起对面客户的兴趣，让他听下去或者有意思与你见面，这样电话的目的就达到了。而要做到这成，你首先你要知道对面的人是什么样的岗位，他们在这岗位上时会对什么感兴趣，你就针对这些来准备台词，你卖的是什么产品与服务，对这岗位上的员工有啥好处，怎么激发他们的兴趣听下去或者与你见面谈？
绕前台要有技巧：无论是找一些借口绕过前台，还是直接拨分机号地试探（803-804等按下去），或者上网站找到一些企业的新闻，知道哪位管理的人姓名，直接拨过去与这人了解，要好好说话，反正隔着电话，你笑着说话，也明白对方的人可以帮你找到合适的人。
每打一通电话，都要简单总结:哪里没做好，要注意一下，哪里做得好了，要继续保持。
3.在团队里面，形成一个良好的打电话氛围无论是让在团队里面，大家都实打实地互相比拼与较劲地打电话，各人都拼命地打电话，每天100-200元，做为管理的不仅要看电话数，也要有意向的电话和成交的单子多少，还有收集潜在客户的名单质量如何，剩下的就是大家一齐打电话，大家都做执行，坚持把每天的任务完成，时间会告诉你答案：谁在偷懒，谁在干活，谁的能力比较出色。
