在移动互联网大行其道的今天,传统的移动语音和短信业务日渐式微,流量慢慢从PC端导向移动端,而微信作为移动端的全民社交工具,也因此形成了一个流量洼地。以微信10亿月活跃用户量,5000亿的消费市场,企业该如何获得最大的利益?
这就需要使用与微信完美融合的CRM管理系统,企业关注的市场并不仅限于个人消费者,更大的企业级的市场才是更大的价值,微信将是移动互联网最大的流量入口。
做好CRM最关键的有这两个点:
1)用户导向:从用户的角度出发思考问题,包括用户需求的洞察,如何基于用户需求及场景的变化去开展外部的营销推广工作,内部的运营管理工作;
2)数据驱动:所有的分析、决策,甚至执行流程的各个细微环节,尽量落到数据层面,这个数据的范畴即包括简单的数据统计,也包括融合了BI、数据挖掘技术的预测性结果,最关键的就是规模群控、精准画像。
很多企业都会自主研发或购买CRM设备,但因为开发成本和人力成本普遍偏高,所以很难达到想要的效果。网页版CRM系统有效解决了企业运营成本及账号管理的双重压力。
对于企业来说CRM最重要的就是对于销售的管理和客户的细分,从微信的本质来说核心是一对一即时的社交通讯,一方面是通过差异化营销和服务,或者被动服务或推送,定向群发去引导客户;另一方面是内部的监管,也就是企业员工、客服以及销售人员等更好的管理。
目前,CRM系统已覆盖教育、金融、电商等20大行业。通过“产品 服务”的模式,帮助客户快速提升效率效益和客户体验。微信营销的弊端就是客户多难管理、难分配,关系复杂、不能精细化管理运营,随着数据智能对各行各业的渗透,行业管理模式也将产生质的飞跃。CRM及其后端的运营支持与服务也在向数据化、在线化方向发展。
未来的微信还可以带来管理上面的便捷,我们可以看到微信交互带来的工作量的提升。微信交互与客服交互几乎一样,而且微信更容易信息化和结构化,所以成本低很多而效率高很多的。在将来的发展中,随着经济的复苏,企业对于CRM系统的需求会越来越大,同时CRM系统应用将越来越广泛,它将成为企业核心竞争力的来源,它是企业的必然选择。
现代人的基本社交方式都沉淀在微信上,微信早就造成了事实上的垄断。
有很多人都在说,出个可以替代微信功能的产品,我立马就换了。且不说这种假设的可能性有多大,即便真的能出现这种产品,过几年后想必也会出现这样的问题:你有没有觉得**变成了“鸡肋”?
截止2018年9月,微信的月活已经超过了10亿,在国内,这就是巨无霸级别的互联网产品。你其实根本没有办法真正地脱离它去工作、生活。
题主的主要问题还是在朋友圈这个点,那么我想养成一个分组的习惯可能比较方便解决你的问题,或者再注册一个微信号,一个用于工作,一个用于生活,两不相干。
所谓上学时用QQ的感觉,其实就是学生天不怕地不怕没多少顾虑的感觉,这个可能跟用QQ还是微信的区别并不大……
正确的看待微信的利和弊,有助于我们更好地生活;微信的出现,当然是给生活带来方便。
第1点:微信主打的通讯功能,让世界零距离。自从开始使用微信,觉得自己几乎不用短信了。微信的即时聊天功能,让沟通更顺畅。有时候,文字表达不方便的时候,一张图片就OK了。懒人不喜欢输字,也可以使用语音聊天功能,比输字确实快多了,还保留了对方的声音。和远方的亲人可以视频聊天,天涯若比邻,微信拉近了人与人之间的距离。20年前的同学,建立了同学群,同学之间的情谊可以延续。
感觉就是,微信的出现,让人与人之间没有什么距离。只要对方在微信里,就可以马上联系到,有什么事情,很快可以得到解决。说起来,比打电话还省钱。
第2点:微信小程序的出现,方便了生活;支付功能,实现了足不出户的消费。我用微信的小程序购买过车票,点过咖啡,寄过快递,看过电子书……众多的小程序让我的生活更便捷。记得有一回,我想把截图的几张图片文字转换成电子格式,选择了在电脑上输入的方法,还是很慢。突然我想到微信有“文字扫描”的小程序,马上搜索到,几分钟就把图片文字扫描出来了,大大节省了我的时间。
用微信支付,也是我日常生活的需要。以前每月交房租,我都要事先把现金取好了……现在身上就只有一点零钱了,还几个月没用。到交房租的时候,直接微信转账给房东。电子支付既方便,也不担心会丢钱吧?!
第3点:微信的点对点聊天,微信群的泛滥消息,有时也是困扰。晚上正要睡熟时,听到手机“叮”的声音……有时候还一个接一个。不去看吧,担心有重要消息错过,有事情没去处理。去看吧,一看都是群里的一些无关紧要消息……然后再睡吧,刚要睡熟,又来消息了。
还有就是休息日在家里,接到了工作群的消息。有时几句话回复一下就结束了,有时事情挺多的,甚至还要你去一趟公司才好。这时,你就会对微信,对工作群,感到反感了。就因为沟通太便捷,休息日也不得不关注一下工作。
第4点:微信的支付功能,会让钱财损失。凡事有利必有弊,微信的支付功能让犯罪分子有了可趁之机。使用微信聊天骗人钱财的坏人一边给你甜言蜜语,一边让你给对方转账……如果你不慎落入了圈套,就是自己的财产损失。
就不说骗子骗人了,也有认识的人跟你借钱,转账结束对方迟迟不还。你看到那个微信头像还在,但对方在哪里你并不知道。还有些离职很久的同事,关系并不好,结婚了给你发条消息……你可能不会去,要转个红包过去吧!好了,OK,钱到了就好!