作为分管领导,给下属发微信安排工作,下属总是不回复,怎么办
这种情况,问题的根源还是出现在领导的身上,主要是以下5种情形:
01 发出的指令不规范我给下属发了一条微信:“小张,请写一份单位年度工作总结给我,明天要上报。”
我知道办公室的小张很忙,但是这份总结也很急,上级要求都是紧火饭。
然而,却迟迟不见小张回复,她收到微信了没有?开始写了吗?我都不知道。我发出的微信,就好像进入了黑匣子一样,完全不知道情况怎么样了。
我欲打电话给她,但又怕打扰到她工作,办公室年底都是很忙的。
此时我多么希望收到她的回复:“收到,保证完成任务!”
然而,没有。我不得不打电话给她:“小张,收到微信了吗?”
“知道啦!”她明显有点不耐烦:“催催催!”
“知道了怎么不回复一下呢?!”
“我那么忙。今后你发信息给我,不回复就说明我收到了!”
“你这个人,怎么这种态度?!”我有点生气了。
“你又没有叫我回复!”她直接怼我。
想想,也对。我应该在给她发号施令的同时,就明确:收到请回复。
类似的情况,我在职场中经常遇到,发出去的指令如石沉大海,没有任何回音。
这怪谁呢?
发出去的微信,别人不回复,责任完全在自己身上。
行有不得,反求诸己。
遇到这种情况,领导应该这么办:
今后发出的微信,指令应该清晰明了,要求下属干什么不干什么,明确工作开始的时间点、监督点、反馈点和完成点,还有工作的标准和要求等等,强调收到要回复,指令要素齐全,形成指令链,条理清晰明了,下属就会回复、工作就不会搁浅了!
02 发出的指令不在下属职责范围内我给办公室小张发了一条微信:“小张,下午有上级领导来,去买一包好点的茶叶回来。”
不见回复。
等了一会儿,还是不见回复,下午领导就来了,我不得不打电话:“小张,我发微信给你,要你买包好点的茶叶,你收到了没有?!”
“收到了啊!”她说。
“收到怎么不回复啊?!”
“可是,买茶叶不是我的工作啊!”
“没有哪样工作是固定由谁来做的,叫谁做谁就去做,这就是你们办公室人员必须具备的执行力!”我有点生气了。
“领导,不是我的工作职责,我不想做,也不想回复你!”她直接怼我:“我在办公室的岗位说明书说得清清楚楚,负责办文办会,至于公物采购,我从来没有干过,你叫我去买,我也不知道去哪里买啊!”
疏忽了,只觉得小张为人勤快,人又长得漂亮,喜欢使唤她,谁知道她有点小脾气,不是她的工作,她连微信都不回!
推人及己:我是领导,如果谁发微信给我,叫我去扫地,我当然也不回复他啦!
所以,领导微信发号施令,下属不回复,一定是职责不清。
如果领导发微信安排工作,下属不回复,领导就要注意:要分清下属的职责分工,人家才理你,否则连微信都不回,尴尬的只有领导自己了!
03 下属要工作,没有义务时时看手机我发微信给小张安排工作,发出的指令也规范了,也要求她回复了,也在她职责范围内了,可是她还是不回复。
你看不起谁呢?!
我怒气冲冲,跑到办公室责问她。
“领导,我是来工作的,不是来天天看手机的!”
我顿时哑火。
想想,她说的也对哦!平时我不是要求下属,上班不允许玩手机吗?!
现在流行微信安排工作,这种方式有利有弊。
有利的地方是:利于留下痕迹,出了问题好追责,这只是方便了领导。
有弊的地方是:对下属来说,增加了负担,他们得一面工作,一面抽空不停地看手机。特别是办公室工作人员,正在写材料,一看手机,思路没有了,灵感没有了!
微信安排工作,有利有弊,但还是要考虑下属的工作实际吧!
04 下属家开矿有底气的下属,他才不管你领导安排不安排,他来工作只是为了消磨时光,是父母逼来上班的。
我的同行,他也通过微信给下属安排工作,有一个下属从来不回复。
他找来下属谈话,说再不回复,耽误了工作,唯他是问。
下属说,你开除我好了,我又不想来工作。
领导十分恼火,收拾了下属的材料,报上司准备开除他。
谁知这回捅了马蜂窝,上司是该下属的舅舅。从他舅舅处得知,下属家里有矿,资产上亿元。来工作只是应了父母之命。
对这样死狗不怕开水烫的下属,怎么办?!
我的同行从动机上下手。他分析了一下,能刺激人的动机主要有以下几种:
金钱;权力;美女(异性);荣誉;地位;成就感;自我价值实现,等等。这些,都能刺激人的欲望,产生动机,让他们产生向善向好、奋发有为的冲动。
他分析了一下,该下属最在意的是美女,他还是光棍呢!从他的眼神里看出,他看中了单位里的一位大美女!
可是他使用的方法不对啊!他以怼领导为荣,以此来吸引美女的注意。
领导直接找到他,戳中他的要害,告诉他,怼领导固然得到美女的注意力,但美女是不会嫁给这样的人的,没有安全感。要追到美女,必须有自己的成就,谁也不愿意嫁给一个在职场中碌碌无为的人、啃老啃家族的人。
果然,为了美人,下属改变了观念,工作积极多了,微信也回复了。
下属不回复微信,要找出症结,戳中要害,通过金钱、权力、美女、成就感等刺激下属的动机,让下属积极主动起来,他就会回复微信了。
05 付出和收获不成正比,懒得理你我今天通过微信安排年底的绩效考核工作,并要求大家收到信息后接龙回复。
下属一个都不回复。
这是怎么啦?我开会了解情况。
开会的时候,大家七嘴八舌,说2020年的绩效奖还没有兑现,现在又要考评2021年的,有意义吗?!付出那么多,得到那么少,不干了!
我知道他们说的是气话。
气话的原因,是对当前的形势不了解。
我告诉大家,因为疫情的问题,现在收入锐减,能保障工资已经不错了。绩效考评是对一年工作的检验,是回顾也是总结。
说到这,大家默默无语。
说真的,当收入和付出不成正比,人,都变得懒了,何况你通过微信安排工作呢?!人懒了,心凉了,所以不想回复了。这时候,也只能打打鸡血了。
这事,让我想起了一个老板的做法。这个老板,也因疫情利润下滑,奖金只能发往年的一半了。如果直接减半,员工肯定闹意见,说不定还可能产生倦怠心理,影响士气。
怎么办?!
他发出通知,说因疫情问题,公司经营无以为续,公司为了活下去,决定裁员20%,希望员工理解。
员工微信群里一片沉寂,人人自危。
过了一天,老板在微信群里说,经过沉痛思考,员工都是老板的家人,哪能遇到困难了就抛弃家人呢?!因为决定,不管遇到多大的困难,都不裁员了。
大家悬着的心终于落地了,工作总算保住了。大家在微信群里七嘴八舌,都为公司度过难关出主意。
又过了一天,老板再在微信群里说,感恩员工一年来的辛勤付出,无论砸锅卖铁,都要让员工有一点钱,买一只鸡回家过年……但是,今年的奖金,只有往年的一半了。
大家感激涕零,微信群里全部是这个回复:[流泪][流泪][流泪]
个个发誓这辈子就跟老板干了,即使不给钱……
奖金减半,还收获了人心。这是为什么?本来应该给一个人100块钱,现在没钱了,只能给他50块,他肯定不高兴。你先把他摁到地板上,再放他起来,再给他50元,他肯定感激涕零!
这就是告诉:钱多钱少都不重要,重要的是要让下属生产获得感。
员工没有获得感,不在乎你给他的小恩小惠,他就不回复你了。
你给他一粒芝麻,让他感觉得到一个大西瓜,别说回复微信,你就是让他上刀山下油锅他都愿意!
综述:当我们在发微信安排工作的时候,下属没有回复,问题不出在下属的身上,还是出在领导的身上。
我们要通过下属的身上,找出我们的原因,改善我们的沟通方式、领导方法,不管我们有多少资源,都能让下属有获得感,让他们有一种为领导卖命的冲动,那么,今后的微信他就回复了。