与客户聊天，保持一个愉快的过程很重要。聊天无非是两方面内容，除了业务上的，就是业务以外的。注意以下几点吧:
1、见到客户不要紧张，把产品资料和竞争对手的方案全给吃透了，自己的产品有什么好处，对手的产品有什么问题，做到环环相扣，无可挑剔。任何时候，人们都会对跟自己业务相关的东西有兴趣，话题自然就有了。
2、跟用户聊工作以外的话题，一定要有很多的知识储备，历史，物理，政治都要涉猎。
3、提升自信心。自信心并不是励志，也不是每天早上对着镜子吼三声。自信心来自你对自己当下的认可。另一点，不要有挫败的心理，挫败的心理时刻影响到你的自信心。可以通过着各类兴趣爱好慢慢提升自己。
4、平时多多练习沟通技巧。见人说人话，见鬼说鬼话，虽然这话不好听，但确实是如此。你面对的是你的客户，说实话，不要说大话，但一定要说人话。不要阿谀奉承，但也决不能低声下气。
