企鲸客scrm的标签功能
首先标签功能是做什么用的？企业微信的标签功能可以做到精细化运营，做好了给客户打标签的工作，企业就可以更精准地给目标客户发布朋友圈广告、群发消息、提供个性化服务，达到营销目的。企业员工在添加客户微信好友后，通过给客户打标签的方式，给客户分类，针对目标客户宣传产品、提供个性化服务。
一、业务自动标签
根据业务条件自动给客户打标签。通过满足条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的客户群体；同时，给自动业务标签的客户分群：根据用户属性和业务条件给用户分组。通过标签条件、资料条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户组群，对此类分群的用户进行更加精准的营销推送。
二、渠道活码自动标签
渠道活码应用于线上线下多渠道推广引流。比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过渠道活码指定5个客服号进行分流，客户扫码后随机分配这5个客服号添加、无需经过验证即可通过好友申请。另外【渠道活码】支持有效统计不同渠道的ROI、分渠道设置个性化自动回复欢迎语、自动打标签。
三、会话内容自动标签
根据会话内容存档的语义分析功能，在客户与员工聊天对话时，客户的对话中若触及到的特定词汇或特定语义语境，系统将自动为该客户匹配标签库的标签，打上设定好的标签进行记录；同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。
四、门店活码
门店活码主要用于引流获客，可在线上和线下投放，比如在线上平台、活动海报，或者线下门店、电梯广告、活动现场等场景中投放门店活码，将线上、线下相同区域的客户引流至企业微信统一管理的一个工具，我们可以配合客户标签，把不同地区的客户打上不同的标签，后期我们如果只是正对地区做营销活动的时候，我们可以通过地区的标签直接群发本地区的客户参与，做到精准营销的目的
五、互动雷达
互动雷达主要用于记录客户打开我们发给他文件的一些行为轨迹，比如什么时间打开、打开次数、浏览时间等等数据，我们客户通过这些数据来判断客户对我们的产品意向度如何，这个时候我们在配合客户标签，设置一些数据模型，比如：打开2次，浏览超过10分钟的，我们打上高意向标签等等，当客户触发这些行为模型后，系统会自动给客户打上对应的标签，我们后期可通过这些标签来筛选客户。
六、关键词自动标签
关键词自动标签是当客户和我们聊天时候触发设置的关键词，系统会自动打上对应的标签，在很多场景下会用到这个功能，比如：零售行业，我们可设置怎么卖、包邮吗等等，这些类似的关键词，当用户触发这些关键词之后，自动打上高意向标签，方面我们后期通过标签筛选客户进行跟踪
企鲸客scrm客户标签的作用
什么是客户标签？客户标签是对某一类特定群体的某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容，举个例子：「性别」是一个标签，「男」和「女」是这个标签的值。
为什么需要客户标签？客户标签将复杂的用户行为转化成了自然语言描述的标记。比如：一个用户浏览的商品类型中微信最多，那么我们就可以将其进行标记「浏览商品类型偏好：微信」。
什么是标签化运营呢？简单来说就是给客户进行分层，然后针对不同分层的客户进行不同策略的运营。
我们依照企鲸客SCRM的标签化体系，给大家分享一下如何做精细化管理客户的。我们根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，还原客户画像辅助销售沟通，进行精准化的管理。
1. 渠道活码自动标签
企鲸客「渠道活码」应用于线上线下多渠道推广引流。比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过【渠道活码】指定5个客服号进行分流，客户扫码后随机分配这5个客服号添加、无需经过验证即可通过好友申请。另外【渠道活码】支持有效统计不同渠道的ROI、分渠道设置个性化自动回复欢迎语、自动打标签。
2. 会话内容自动标签
根据会话内容存档的语义分析功能，在客户与员工聊天对话时，客户的对话中若触及到的特定词汇或特定语义语境，系统将自动为该客户匹配标签库的标签，打上设定好的标签进行记录；同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。
3. 互动雷达
对客户的浏览记录实时推送，利用数据，画像分析客户的兴趣成都，根据不同的差异化进行不同的营销，提高转化和成功率，不放过潜在客户。
