客服有一次发送消息提醒的机会,解决燃眉之急,及时联系上用户,提升唤醒用户能力。
当用户咨询H5客服时,会收到一条消息提醒通知,点击【确认接收】
在微信里打开链接或扫码,支持双方语音,畅快沟通。(手指上滑,取消发送,发送5秒等提示。)
头像下方有红点表示离开,绿点表示在线
而H5客服,当用户离开了H5,客服也能发消息给用户,起到召回作用。
点击【发送提醒】,就可以用户发消息了!
认证的公众号,可在自定义菜单插入客服H5外链,粉丝点击后跳转咨询客服。
用户在【服务通知】收到一条消息,点开之后,能进入刚刚与客服聊天的界面,避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口,同时也能看到客服发了什么,有意向再次会话。
公众号粉丝超过48小时,客服不能发消息。
公众号导航加外链地址