如何打造一个爆款的社区小程序
现在很多聪明的商家已经开始考虑做好一个社区小程序了,比如“泽惠果蔬”和“小区严选”先后借助有赞小程序做起了社区生意:“小区严选” 1毛钱买黄岩蜜橘活动,第一天就带来10000 访客;而“泽惠果蔬”也将过去积累的200位团长聚集起来,目前月销售额稳定在150万左右。
他们的成功,主要是做好了社群运营。想要活跃社群除了发红包以外,也可以通过营销玩法、优质内容提升活跃度。比如:
会员日:每月的double日(1月1日、2月2日以此类推)是小区严选会员日,当天热销产品降价促销,通常会员日的社群活跃度和转化率会有明显提升。
免单福利:前5位免单、随机免单、当日购买金额第一名免单等方式都可以很好提升社群活跃度。
优质内容:商家可以鼓励团长从店铺品类特点出发,从怎么吃、吃什么的角度给邻里提供建议,引发群内讨论互动。
做团购活动,预热、引流、把握节奏都很重要,可以用每日开团和促销活动给小程序引流,给类似11月11日会员日大促做预热。
另外,社群营销建立在人与人之间的感情关系上,因此客户体验感很重要。最基础的就是要把控好产品质量,不能让用户觉得便宜是牺牲了质量;其次是价格,必须要优于市场零售价;以及配送,要保证及时送货。
做微信社群营销,这几点你必须要掌握
一:用户分析
我们要清楚,我们做社群的受众是谁。他们的年龄段,兴趣爱好,地域分布,需求痛点。根据这些用户属性,我们应该去哪里寻找他们。举个例子,你是卖女性滋补品的,定价699一斤的桃胶雪燕,那他们的年龄段可能是40岁左右的,有消费能力,喜欢到处旅游的,江浙沪一带的,对健康养颜有需求的人。那我们可以根据他们的人群画像,去有关美容,旅游,养身类的微信群,QQ群,兴趣部落,贴吧。知乎等等社群引流。
二:前期准备
好了,我们需要找的粉丝受众,粉丝渠道有了初步定位,接下来我们要安排自身的准备工作,老姜说过,社群营销,不是轻松活,如果想做好这块,需要投入的成本还是挺大的,
1:人员安排:很多失败案例告诉我们,合适的社群管理人员是多么重要,我有个电商公司的朋友,他让运营做社群管理,最后懵逼了。电商运营擅长数据分析,属于沉默型工种,可是社群营销前期需要用交流的方式促活粉丝,培养信任,形成共鸣,概况就一句话,你要逗比,你要喜欢聊天,你要情商高。
2:资金安排:在群里最开心的是什么时候,很多人首先想到是抢红包的时候。(此处省略200字)
3:内容安排:也许光会聊天,逗大家开心,红包不断,会让群里很热闹,但也仅仅是热闹而已。我们建立社群的目的是给企业带来实际价值,那么我们要做的是让粉丝开开心心的付费。还是拿之前卖桃胶雪燕的例子。40岁左右的妇女,有消费能力,喜欢旅游,他们关心自身身材和容貌。是否可以线上和美容行业的培训机构合作,或者某宝花8.8元买一份资料来作为内容输出呢?
三:运营周期规划
可以知道,维护好一个社群不是容易的事,付出那么多人力物力。当然要有所收获,可以收获金钱,也可以收获经验,这样才会有目标,有规划,有所改善。比如一个月内要有明显的客户粘度,三个月要有一定的成交额,半年内有小面积复购增长,一年要有一定的品牌效应。过程中要不断复盘,总结,迭代更新。
四:社群四感
1:要有仪式感
我们父亲那辈,新人进厂,老员工会做个欢迎仪式,专门安排一个师傅带上一段时间,以此来消除新人的陌生感。换到社群也一样,新人进群,会让引荐人或者本人做一个简单介绍,然后群主发个红包,老粉丝们热烈欢迎之类的,让新人有被重视,有很好的归属感。
2:要有参与感
还是举个例子,我们看到很多项目培训群或者直销,保险线下学习等等,在群培训开始前,主持人会发几个红包,带动气氛,然后要求在线的扣:1或者666.这种看似签到的场景,实际上带给大家的是一种参与感,有了参与感,互动才会更自然,才像自家人。
假如你是服务于企业的社群,但不擅长培训型社群,你可以针对粉丝的领域,抛出一些相关话题,比如企业关心的人才招聘,跨界交流,股权交易等等。引起共鸣,各抒己见,带动大家一起分享,也适当找出乐于奉献的群友作为核心成员。
3:要有新鲜感
为什么别人的社群运营的很条理,很和谐,开课前总是一呼百应,平常闲聊总是彼此尊重?因为社群除了有价值,更有趣。时常有组织好玩的活动,不管是线上还是线下。一群人待在一起,总会腻。如果你定期每周三组织一次学习,每周六组织一场社群福利日等等。变着法子,这个社群的活力和生命周期就会更长久。
4:要有归属感
前面谈到的,似乎都是组织者在努力,如果一个社群的内容,全靠一方承担,那是不健康的。社群发展和线下的义工协会,俱乐部一样,组织者稍微引导,会有一部分人愿意一起维护这个家庭。最常见的就是,一个很嗨的群,突然有人发广告,时常出来几个人警告违规者,撤回广告,告知群规等等。所以企业建立社群期间,要用适当的荣誉感,实际奖励制度来培养,发现这批人,等核心成员越来越多,社群发展就越轻松了。