用微信和客户聊天，这5个小细节我建议你一定要注意
5个小细节
这两天我在复盘一些聊天记录，有我发给别人的，有别人发给我的，越看越觉得有些小细节是值得我们要去注意的。
有句话叫做细节决定成败，很多时候我们都在不断的研究一些方法，一些技巧，但往往缺乏的是对细节的把控，这也是我们对待事情的一个认真态度。
以下是我总结了这5个小细节，希望看到这篇文章的你要特别注意。
细节一：错别字
现在和别人聊天，用文字呈现的话，基本上是两种方式，第一，就是直接用手机键盘拼写，第二，就是用语音转文字的方式，特别是第二种方式，现在应该是主流了，因为又方便又快捷。
以上说的两种方式，都很容易出现错别字，要么是你拼写的时候不够仔细，要么就是你转写的时候，普通话不标准，或者有一些多余的语气助词，导致系统它不能够完全的识别。
其实，有错字的出现是很正常的，但是，我们作为一名销售，在很多时候，你就代表了专业，或者是一种专业的形象，所以，当客户看到你发送的消息有一些错别字的时候，其实会给客户造成了一种很不好的体验感，即便你后面补上正确的一个文字，那种感觉都是很不好的。
在这里要给到你的建议是，每次编辑完一段话，一定要去再检查一遍，看看有没有错别字，或者说语气不通顺的地方，当你去确认无误后，再点击发送，这其实也是在展示你的专业度，同时也是一种对客户的尊重。
细节二：长篇幅文字
不知道你有没有这种感觉啊，就是看到别人给你发来一段大篇幅文字的时候，你会有一种眩晕感，看着这段密密麻麻的文字，完全没有看完的兴趣，包括一段很长的视频，也很难静下心来认真看完。
反而是那种很简短的句子，或者短视频，能认真看完，而且感觉一目了然，能明白其中想要表达的意思。
所以，当我们给客户做产品介绍，或者服务的时候，不管你想表达什么， 一定要把长篇文字变成短篇的，你也可以拆分成几段文字，一段一段来给客户去讲解，每一段都是代表一个独立的观点。
这样，我们自己在表达的时候，意思可以特别的清楚明了，同时，客户在看的时候，也会更加明白你在表达什么，提升阅读的感觉。
细节三：表情包
在聊天的过程当中，一定要多使用表情包，因为表情包可以让你这个人，呈现给对方的立体感更强，对方会觉得你更有趣，更生动，而不是在和冷冰冰的客服机器人对话。
要注意的是，多使用不等于滥用，也就是别人不管和你聊什么，你都会发很多表情包去回应，这是错误的做法，一定要做到叫“恰到好处”，在聊天过程中去穿插使用。
表情包在不同的人那里，他的理解可能会有一个不同的意思，如果说有不同的意思，不同的理解，那么它就会引起一个不必要的误会，所以，一定要发一些大家都很容易理解的一个表情。
细节四：标点符号
昨天有个学员在微信上问了我一个问题，给我发了一大篇文字过来，这个看着已经够头大了，更可怕的是，从头到尾就没有一个标点符号，她是用空格符号来代替标点符号的，而且还是那种很短的空格。
我在看她的这段文字，就很费劲，而且越看越烦燥，因为我不知道该怎么正确的断句，遇到一个空格的时候，还要去猜这里是不是该断句了，文字很深奥的，一段话，你从不同的地方去断句，它是有不同的意思的，对不对？
所以，我们在给客户发文字信息的时候，一定要注意你的标点符号，能不能让别人看起来方便，这个句子能不能去正确、清晰的表达出你的一个意思。
细节五：语音消息
在使用微信和客户聊天的过程中，你一定有遇到这种情况，就是觉得文字介绍起来很复杂，不能够很清晰的去解释你所要表达的内容，或者，你觉得使用文字沟通，比较占用时间，那么这个时候，你就会考虑用发送语音，或者通过语音电话的形式去沟通。
在这里我想说2个注意点：
第一，在发送语音消息，或者准备拨打语音电话之前，一定要提前去征询下对方的意见，看他是否愿意接听语音，或者说他是否方便去接听语音。
第二，在发送语音消息的时候，不要发送“语音矩阵”，也就是很多条几十秒的信息，要尽可能在一条语音（59秒之内）把你想要表达的意思表达完整。
好了，以上，就是我要给你分享的5个小细节，最后我想说的是，千万不要觉得这些小细节确实很小，可能说没什么好在意的。
我们做销售的，很多时候丢单就是因为这些小细节，客户往往在意的也都是小细节，细节做好了，你的成交才能变得更容易。
