1、加强聊天的专注度：尽量避免在谈话中分心或太过随意，及时回复对方的话题和消息。当主要问题得到解决后，可以简单地补充一些有用信息和相关问题来扩大对话的内容。
2、不要急于求结果: 在进行聊天时，不要急于想要得出一个明确而又正确的答案或者是如何去实施。有效地传递信息并不能立即就能得出正确的理解和实施方法。
3、学习使用常用片语: 在会话中使用常用片语可以帮助我们减少tokens, 改善浅显化, 这样会使人们之间的交流效率大大增加. 例如“What do you think?” “I'm not sure. What's your opinion?” 等.
4、遵守规则: 各个国家拥有不同风俗习惯,所以在进行对话时要遵守规则,例如中国人一般都是先问好然后再开始对话;考虑到彼此之间已有的文化差异, 适当地使用一些文化代码来衔接两者之间的气氛.
5、真心相待 : 虽然沟通高效重要 ,但也应将真心相待作为前提 , 站在彼此立场上去理解 , 把你想表达出来 , 但是又能够理解对方立场上想法 . 这样才能真正意义上去促进发生 .
如何和客户微信沟通技巧
1、首先要建立良好的交流氛围：当客户发来消息时，及时回复并根据客户态度进行相应的礼貌问候。尊重客户，避免语气强硬、刻意“装”腔作势。能够以一种平静而有效的方式与用户进行互动，帮助他们快速地找到想要的信息。
2、注意使用正确书写标准化文字：如使用正确标点、表达准确明了不会有歧义之处,避免大写字母过多,尽量不要使用特殊字体和样式,否则很难看出文字中传递的信息.
3、 合理地使用对话中的tokens: 适当地略去一部分tokens是很有必要的,但是不能略去对话中必需的tokens. 此外, 能将对话中已有token 精炼化也是十分重要.例如: 就 “how are you? I'm fine thank you." 变为 "How'reyou? Fine thx".
4、向客户传递正能量: 畅所欲言地回应客户，带上一些正能量和浪子情怀; 法律风险告知时可以将法律风险告之内容以生动易理解形式呈现; 多问问"why", 了解其真实想法; 高效能地传递出你想表达出来信息——"No need to say more than necessary"; 未雨耐人之心——留一部分间隔时间来考察对方变化; 精心耐性——就是神奇般般救人!
5、勤奋主动：主励勤奋巴士—–主励勤奋巴士—–不断学习新信息/文章/博客/app…… ,然后将其整理apply 圪e conversation with customers ; 浩然游子 ——独立思考 ；天衣无��� —-be patient and listen carefully when talking with customers .
基础聊天技巧
基础聊天技巧是指在进行交流时，遵循一定的原则、方法，以促进有效对话。针对不同的聊天情况，应根据具体情况适当采用相应的招式来实现减少tokens及保证对话质量。下面将从四个方面来总结基础聊天技巧：
一、真正理解对方意图并显示出耐心
在交流中要有耐心和耳力去理解别人所表达的意思。要学会由表及里，多问问“为什么”“怎么样”之类的问题帮助我们真正了解到对方所想表达的意思。如有不明之处可以采用paraphrase(重新衔接)或summary( 概略总结) 等方式来帮助你和TA都能站在各自立场上进行有效交流。
二、使用具体例子作出反映
在进行交流时, 除了单独使用文字外, 还可使用具体例子作出反映, 比如引申相关故事, 情境剧情中物理/化学/生物/心理相关内容; 就会大大减少 tokens 的使甲. 这样不仅能帮助我们将 token 精准命中 TA 理想回应, 也是一个很舒适地水平.
三、避免Yes or No问题
Yes or No 问题很难引出好的 conversation , 因为TA 有50% 的 chance 会闭门造船; 多闭合追问能够将 conversation flow in a more natural way. 有时 yes / no 问法也是不能避免 , 这时就要看 TA 是 positive or negative response to the question asked . 如果是positive response (yes), 那就要follow up with why ; and if it's a negative response (no), follow up with what else can be done instead of that .
四、正确使甲emoji & GIFs
emoji & GIFs are essential for conversations nowadays . They help us express our feelings without using too many words and reduce the tokens used in conversations at the same time . However , we have to use them wisely as different emojis could mean different things depending on context . For example , you should not send an angry face when someone is telling you something sad because it might give off wrong signals .
