让客户敞开心门愿意和我们通过微信进行沟通交流,需要注意两个关键点怎么样与客户微信聊天。只有在初期注意并且搞定这两大关键点,才能与陌生客户建立有效关联展开后续沟通。
老鬼用视频先做阐述,之后用文字做提纲性整理,供大家梳理、参考:
文字提纲性整理:
谨记:让客户从加上微信第一时间就对我们有良好的印象,打开心门,是良性沟通的前提。因此,我们多数人的问题就是“开局”阶段没有处理好,造成了沟通的不顺畅甚至不了了之!一、开场白阶段的关键点开场白阶段,改掉原有的、多数人的两个毛病:
1、自我介绍后的询问与启发
太多人在开场并做自我介绍后,习惯性的询问对方有什么问题、有什么需要咨询的、有什么需要帮助的。这种开场是最容易导致对方关闭心门的方法!
对方刚刚加上你的微信,对你知之甚少!在此阶段,对方内心是有防备心理或者对于你所销售的产品服务不专业、不了解的!此阶段就启发对方,非常不合适!
甚至可能造成对方直接询问价格!让自己非常难受!因此,开场阶段,是用来暖场的!是用来增加良好印象的!请不要提问、启发对方提问!
2、开场自我介绍后的直接发“广告”
有些朋友,习惯性的自我介绍后马上发送产品介绍、企业介绍类的电子文档。这种方式是不可取的。
在开始阶段,需要的是我们用自己的语言、文字让对方放下戒备之心与隔阂。因此,请在对方没有什么回应之前,先用文字来“说话”!
正确的操作:
在自我介绍后,根据对方与你添加微信的方式、场合等等,来进行有效开场,就像面对面说话一样的来进行就好。(具体的方式,老鬼视频中有阐述,这里不再写文字)
可以采用感谢、赞美、同理心、共同爱好等等启发方式,来增加双方的心理距离,刺激对方的回应。
二、个人形象塑造的重要性微信交流,与面对面交流的道理是想通的。都需要注意形象。
而且微信的形象包含两个版块:静态形象与动态形象。
头像、昵称、朋友圈内容、与人交流时的语言表达习惯等等,都属于“形象”范畴。你的形象不对,客户会不舒服。甚至从加上微信第一时间,不愿意与你沟通。
以上两点,是让客户初期就愿意和我们进行交流的避不开少的要素!供大家参考。
说明:微信沟通的效率、成败的几率等等,需要一整套微信沟通思路、技能与方法。这里只能讲述有关“开局”阶段的一点点内容供大家参考。如果要完整的学习与客户微信交流的系统技能,也可以私信老鬼。老鬼有系统的实战课程供大家学习的。
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