一个销售人员，要做到每次和客户都有新话题，其实一点都不难怎么样与客户微信聊天。难的是什么？是你能否克服自己的懒惰。
用广度PK深度
销售人员的优势在于经常在外面跑，信息来源广，种类多。上午参加业内论坛，中午与客户吃吃饭或喝杯茶，下午又要参加另一个客户的活动，下班可能还要参加公司/部门例会。如此高频率的档期，一天收获的信息量，可能是客户一周才能收获的信息量。
客户因为工作性质不一样，需要经常待在办公室，盯着行业和手头上的事情，信息的广度不如销售人员，但客户的优势在于对业内信息的认知深度。
销售人员要善于用信息的广度去跟客户聊天，客户也希望了解外面的世界。同时销售人员碰到问题时，也要多向客户请教，借用好客户对事情认知的深度，这样才能更快地提升自己。
克服自己的懒惰
为什么我在文中开头说“难的是客户自己的懒惰”呢？给你三招，解决每次聊天都有新话题，你能坚持做到吗？
第一招：行业新闻/动态
自己跨行来做普洱茶，为了让自己快速入行，我选择以周单位，自己统计这个行业的“一周动态”。三个月之后，明显自己对行业的敏感程度超过一两年的老员工。
你的客户在哪个行业？客户行业每周有什么重大新闻？行业动态有哪些？以周为单位，坚持统计三个月试试。
第二招：竞品情况
客户同行有些什么动作？这些动作背后有什么深意？你能否看懂？下次去客户那里时，带着这些疑问跟客户聊聊，听听他们的看法。
第三招：合作话题
跟客户聊聊近期有无合作意向？如果有，从哪方面切入比较合适？其他供应商的情况如何？哪一家对自己威胁最大？具体威胁在哪里？这些话题，都可以从客户这里了解一些的。
一般销售人员与客户见面频率为一周一次，处于即将成交期的项目，与客户的见面频率会高一些，大概一周三次的样子。以上三招，足够与客户聊45分钟的左右。
如果再聊点社会热门新闻事件，以及自己的近期动态等，撑一个半小时是完全没问题的。所以我文章开头就说“一点都不难”。
作者：就听奇哥的（专注大客户销售、营销和职场）
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与领导或客户对话时，最该注意的是聊天细节吗？
谢谢邀请！
最该注意细节有点严重了，但是细节是必须要注意的。因为细节是魔鬼，细节决定成败。实战中有如下建议：
第一、关于称呼的问题。
如果不称呼官衔或者头衔，建议一律用“您”这个称呼，怎么着都挑不出毛病来。相反，如果你对一个既比你年长，又比你资深的人称呼“你”就很容易被人认为是没有礼貌。称呼“您”，既显得谦逊，又没有失去什么，何乐而不为？
第二、注意应答的方式。
还记得刷爆朋友圈的那篇“嗯”的文章吗？文章说老板问一个女员工问题（可能是他的助理吧），她直接回答“嗯”。老板感觉不爽，教育了她。这个女员工觉得老板教育她没有道理，想提出辞职并且发到了网上。结果出乎她的意料，因为大多数网民都支持老板的做法。这个中心思想就是当你跟老板或者客户谈话的时候，你的反应应该更加的积极。什么叫积极主动呢？就是让老板和客户觉得到你听了，听懂了，而且会去做。
第三、得体的肢体语言。
介绍一个SOFTEN原则，这个原则不仅适用于跟老板和客户沟通，原则上适用于跟任何人沟通。实践好SOFTEN原则，你在职场上会更吃得开。
以下内容摘自我的原创文章《如何在职场有效沟通》
Smile微笑。当你微笑时，会增加别人心理上的安全感而让你更具有亲和力。需要注意的是，微笑一定要发自内心，而不是所谓的职业微笑。信不信，你的职业微笑一定会被看出来？
Open开放。想梦想拥有全世界吗？请张开你的双臂。如果你留意观察，你会发现很多沟通高手说话的时候都是张开双臂的，比如马云，奥巴马。
Forward Lean身体前倾。有时一个肢体语言胜过千言万语。如果你后背靠在沙发上，再翘起二郎腿，谁会相信你是在谦逊的听别人说话呢？
Tone音调。单一的音调容易让人觉得乏味，尤其是时间持续3分钟以上时。
试着做一个朗读练习：
汤姆很穷，但是很诚实。Tom is very poor but honest.
这句话中，“很穷”的音调是要向上挑，而“很诚实”则是音调向下，且重点强调。这样就可以突出这句话的精华所在，同时让朗读绘声绘色。
Eye Contact眼神交流。眼睛是心灵的窗户，眼神交流是必不可少的。但是跟一个人交流的时候，要避免直勾勾的盯着对方。而与一群人交流的时候，比如在演讲的时候，你可以不断扫描你的观众，并在个别观众那里稍作停留。总体能够达到让每个人都觉得，你只是在对Ta说话是最好的。
Nod点头：点头表示同意或者赞许是好的。但是要注意不同的文化对于“点头”的释义是不同的。比如印度文化里“点头”表示“不”。
这次的分享就到这里了。希望对你有所帮助！
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