杨树峰 培训师 国际认证注册销售总监（CSE®） 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监； 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验； 多家银行特聘营销活动策划培训师； 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。 核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》 《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、 《产品公众宣讲与营销》 、《网点营销管理与差异化营销》、 《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、 《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》 营销训练营项目： 《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜 《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》
杨树峰 培训师 国际认证注册销售总监（CSE®） 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监； 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验； 多家银行特聘营销活动策划培训师； 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。 核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》 《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、 《产品公众宣讲与营销》 、《网点营销管理与差异化营销》、 《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、 《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》 营销训练营项目： 《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜 《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》
先从客户经理的岗位职责说起，客户经理的职责简单说就是做贷款，拉存款，维护好客户关系，把这三点做好，基本是个客户经理就是合格的。要做好这几点就是要做好营销工作我认为可分为两种：
农商行银行的客户经理主要业务是：
一名合格的银行客户经理必须要了解自己的客户，了解自己和竞争对手，了解自身生存发展所处的环境，在此基础上才能位客户提供具有专业水准的服务，令客户满意。从专业知识角度，建议首先要了解银行公司授信业务相关的一些知识点、同业中公司业务种类以及其他与公司业务有关的银行业务知识，因为公司客户经理的服务对象主要是企业，有关企业的财务和税务方面的知识对客户经理判断企业经营状况、更好地认识需要服务的企业来说是必须知晓的；另外对公司业务相关的一些法律常识也要有所了解。 开发客户方面：运用一切能够运用的资源，包括人际关系资源，积极争取业务，要为客户着想并且做到持之以恒；全面了解自己的银行强项和弱项、任何客户的各个层面人员及他们的需要，具有一定的谈判技巧和团队精神。能够以百折不挠的毅力克服客户营销中一切可能的障碍，决不轻言放弃。 以上都说得比较笼统，开发客户其实是需要一种思路的，包括确定自己能够发展为客户的人际关系，对各类经济信息具有相当灵敏的反应，当然这些都要建立在对基本业务知识和专业知识都比较熟练的情况下，否则你没办法与客户沟通，也没有办法提出有效的解决方案。
为了完成上述任务，要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下：
优秀的客户经理，要有拓展业务的空间，就必须有较多的信贷资源。就目前来看，吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下，就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下，时间就是成功的关键。同样做一笔业务，有的客户经理用了两天，有的一个星期还未完成，业务量差距就拉大了。
要根据银行市场的定位，确定自己服务的客户。营销对象是什么行业，就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息，就会找到适合银行发展的客户，积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标，不要贪多，只有成为某行业的“专家”，才会可能获得更多的客户。
人脉不是依靠特别的技巧拓展而来，而是靠价值交换而来。有效人脉的本质就四个字：价值交换！简单的说，就是你拿出一部分价值，去交换对方的一部分价值。理解了“人脉的本质是价值交换”这个理论，你来看很多问题就豁然开朗了！
请问如何做好一个好的银行客户经理，就是去拉存款的谢谢？ 银行客户经理微信群营销不求“帮忙”，但求“交换”。 人、财、物都是可以拿到天平上的筹码。没必要不好意思，现代商业社会建立的基石就是交换和流通。只有通过不断的交换，才有机会真正慢慢丰富和做大自己的资源。
对客户来讲，实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理，就要为企业排忧解难，向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你，只有这样，客户才能放心的到我行办理业务，才能拉动银行的经营业绩。
